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# Quién recibe un correo y cuándo

> Envía una copia a tu tienda, espera el número de seguimiento, omite retiros y pedidos digitales, limita un correo a algunos pedidos y elige el idioma.

La pestaña **Envío** del editor de un correo indica quién lo recibe y cuándo. Cada correo tiene su propia configuración.

## La configuración

| Ajuste | Qué hace |
| - | - |
| **Enviar a › El cliente** | El cliente del pedido recibe el correo (desmárcalo para enviar solo la copia de la tienda) |
| **Enviar a › Una copia al correo de tu tienda** | La dirección de tu tienda también recibe cada correo. Solo para pedidos con correo del cliente; si ambas opciones están desmarcadas, no se envía nada |
| **Cuándo** (solo Enviado) | **Inmediatamente**, o **Esperar hasta 1 hora** o **4 horas a un número de seguimiento**. Esperar te permite añadir el seguimiento después de preparar el pedido: el correo se envía en cuanto se añade el seguimiento, o cuando termina la espera |
| **Omitir › Envíos sin número de seguimiento** | No se envía correo para un envío sin seguimiento (no aparece en Seguimiento actualizado, que siempre necesita seguimiento) |
| **Omitir › Retiro en tienda y entrega local** | No se envía correo para pedidos que el cliente recoge o que entregas tú mismo (activado por defecto) |
| **Omitir › Pedidos solo con artículos digitales** | No se envía correo cuando el envío solo contiene artículos digitales o tarjetas de regalo (activado por defecto) |
| **Quién lo recibe** | Condiciones sobre el pedido, como una etiqueta, un país o un mercado, igual que en las plantillas. Sin condiciones: todos los pedidos |
| **Idioma** | El idioma del cliente o, si no, el idioma principal de tu tienda; o siempre el idioma principal de tu tienda |

**Desde** muestra quién envía los correos. **Configuración de correo** abre **Configuración › Correo electrónico**, donde puedes [enviar desde tu propio dominio](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Cuándo se envía cada correo

Cada correo espera aproximadamente un minuto después de que Shopify notifica el evento y luego vuelve a comprobar el pedido: un pedido cancelado, o uno que ya no cumple las condiciones, no recibe nada.

Cuando preparas un pedido desde Foliant y eliges **Correo de Enviado de Foliant**, el cliente recibe el correo Enviado (y después Seguimiento actualizado) para ese envío, sin importar lo que indiquen **Quién lo recibe**, **Omitir** y **Enviar a**: lo elegiste para él. Consulta [Evitar enviar dos correos de envío](https://foliant-help.iforiti.com/es/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Enviado** se envía una vez por envío. Un pedido enviado en dos paquetes recibe dos.
* **Seguimiento actualizado** se envía cuando cambia el número o el enlace de seguimiento de un envío, una vez por cambio. Un cambio solo en el nombre del transportista no cuenta. Si el correo **Enviado** sigue esperando el seguimiento, se envía con el nuevo seguimiento en su lugar.
* **En reparto** y **Entregado** se envían cuando el transportista los notifica. **En reparto** no se envía si ya se notificó que el paquete fue entregado.

## Artículos relacionados

* [Plantillas de correo: correos de envío desde Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/email-templates/email-templates-overview.md)
* [El historial de correos](https://foliant-help.iforiti.com/es/email-templates/email-history.md)
* [Quién recibe esta plantilla](https://foliant-help.iforiti.com/es/templates/who-gets-this-template.md)


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