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# El historial de correos

> Consulta cada plantilla de correo enviada u omitida en los últimos 90 días, por qué se omitió una, qué pasó después de enviarla y reintenta una que falló.

**Entrega › Historial de correos**, con **Correos de envío** elegido en la parte superior de la lista, muestra cada correo de envío enviado u omitido, del más reciente al más antiguo, durante 90 días, con el pedido y el cliente al que se envió. Fíltralo por correo y por estado: **Enviados**, **Rebotados**, **Con error**, **Omitidos** o **En cola**.

## Estados

| Estado | Significado |
| - | - |
| **En cola** | Esperando para salir (por ejemplo, a que haya un número de seguimiento) |
| **Enviados** | Tu proveedor de correo lo aceptó |
| **Entregado** | Llegó a todas las direcciones |
| **Abiertos** | Se abrió el correo (se cuenta con una imagen invisible; también cuenta si se abre una copia de la tienda). Algunas apps de correo abren todos los correos por sí mismas y otras impiden que se cuenten, así que tómalo como una referencia |
| **Rebotados** | Una dirección rebotó. Foliant deja de enviar correos a esa dirección: consulta [Direcciones bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Marcado como spam** | El cliente lo denunció. Foliant también deja de enviar correos a esa dirección |
| **Omitidos** | No se envió nada; el motivo aparece debajo |
| **Con error** | El envío falló tras varios intentos. Haz clic en **Reintentar** para enviarlo de nuevo |

Debajo de un correo enviado, cada dirección muestra qué pasó con ella, y **clics en el seguimiento** cuenta cuántas veces el cliente abrió el enlace de seguimiento. Las pruebas muestran **Prueba**.

## Por qué se omitió un correo

| Motivo | Significado |
| - | - |
| **El correo estaba desactivado** | El correo se desactivó antes de salir |
| **No incluido en tu plan** | Tu plan no incluye este correo |
| **Enviado antes de activar el correo** | El envío se hizo antes de que lo activaras |
| **Shopify ya envió un correo al cliente** | Shopify envió su propia notificación para este envío (por ejemplo, el pedido se preparó en el panel de control de Shopify con **Enviar los detalles del envío a tu cliente ahora** marcado) |
| **Preparado eligiendo el correo de Shopify** / **Preparado eligiendo "No enviar correo"** | Preparaste el pedido desde Foliant y elegiste esa opción (se aplica a Enviado y Seguimiento actualizado) |
| **El pedido no cumple las condiciones** | El pedido no es uno de los que corresponden a este correo (**Quién lo recibe**) |
| **Sin número de seguimiento** | El envío no tiene seguimiento y el correo omite esos envíos |
| **Retiro en tienda o entrega local** / **Nada que enviar** | El correo omite esos casos |
| **El paquete ya iba más avanzado** | Ya se había enviado un correo posterior (En reparto o Entregado) para este paquete |
| **Sin dirección de correo** | El pedido no tiene correo del cliente |
| **La dirección rebotó o presentó una queja anteriormente** | Foliant dejó de enviar correos a esa dirección |
| **Se alcanzó el límite de envío por hora** | Tu tienda alcanzó durante un día entero el máximo de correos permitidos en una hora. Hasta entonces, el correo espera y vuelve a intentarlo cada 10 minutos |
| **El pedido se canceló** / **Shopify ya no tiene el pedido o el envío** | No hay nada sobre lo que enviar |

## Artículos relacionados

* [Plantillas de correo: correos de envío desde Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Direcciones bloqueadas](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


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