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# Evita enviar dos correos de envío

> Asegúrate de que tus clientes reciban el correo de Enviado de Foliant o la confirmación de envío de Shopify, nunca ambos.

Shopify envía su propia confirmación de envío cuando se prepara un pedido, salvo que se le indique lo contrario. Con el correo **Enviado** de Foliant activado, elige qué correo recibe el cliente cada vez que preparas un pedido.

## Preparar pedidos desde Foliant

En el cuadro de diálogo **Preparar** y al cerrar una caja en **Empacar pedidos**, **Enviar un correo al cliente** ofrece:

| Opción | Qué ocurre |
| - | - |
| **Correo de Enviado de Foliant** | Tu correo con tu marca, en el idioma del cliente. No se envía el de Shopify |
| **Confirmación de envío de Shopify** | Shopify envía un correo al cliente; los correos de Enviado y de Seguimiento actualizado de Foliant no se envían para estos envíos |
| **No enviar correo** | No se envía ningún correo de envío (tampoco los correos de Enviado y de Seguimiento actualizado de Foliant). Los clientes siguen viendo el seguimiento en la página de estado de su pedido |

**Correo de Enviado de Foliant** solo se ofrece mientras ese correo esté activado e incluido en tu plan, y en ese caso es la opción inicial. Cada vez que preparas un pedido, se vuelve a partir de esa opción. En **Empacar pedidos**, la opción inicial se define en la configuración de la pantalla.

## Preparar pedidos en el panel de control de Shopify

La página de preparación de Shopify tiene su propia casilla **Enviar ahora los detalles del envío a tu cliente**. Si está marcada, Shopify envía un correo al cliente, y Foliant lo detecta en el pedido y omite su propio correo de Enviado. El historial de correos lo muestra como **Shopify ya envió un correo al cliente**. Para enviar en su lugar el correo con tu marca de Foliant, desmarca la casilla. Foliant no puede modificar la página de Shopify.

## Actualizaciones de seguimiento, en reparto y entregado

Shopify también puede enviar sus propias notificaciones de **Actualización de envío**, **En reparto** y **Entregado**. Cuando Shopify envía una de ellas, Foliant omite su propia versión de ese correo. Para enviar en su lugar las versiones con tu marca de Foliant, desactiva las de Shopify en el panel de control de Shopify, en **Configuración › Notificaciones**.

## Artículos relacionados

* [Preparar pedidos desde Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/printing/fulfill-orders.md)
* [Empacar pedidos](https://foliant-help.iforiti.com/es/printing/pack-orders.md)
* [Plantillas de correo: correos de envío de Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/es/email-templates/email-templates-overview.md)


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