> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Activar el portal de clientes

> Ofrece a los clientes que hayan iniciado sesión una página Mis documentos en su cuenta de cliente de Shopify, con los documentos, números y descargas de cada pedido.

# Activar el portal de clientes

![La configuración del Portal de clientes](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/customer-accounts/images/turn-on-the-customer-portal.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=1ff7cadc51ef3bf855e22fe46d05f6a3)

El portal de clientes añade una página **Mis documentos** a las cuentas de tus clientes. Los clientes que han iniciado sesión ven cada pedido con sus documentos y números, los descargan y pueden recibir por correo electrónico un zip con los documentos de un año. Tus clientes encuentran sus facturas sin tener que contactarte.

## Antes de empezar

* Tu tienda usa las cuentas de cliente de Shopify. El portal solo funciona para clientes que han iniciado sesión.
* Decide qué documentos deben ver los clientes. El portal muestra las plantillas que muestras en la **Página de estado del pedido** (una entrega en las páginas del pedido con **Mostrar en la página de estado del pedido** marcado). Consulta [Mostrar enlaces a PDF en las páginas de estado del pedido y de agradecimiento](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md).

## Paso 1: Actívalo

1. Ve a **Configuración › Portal de clientes**.
2. Activa **Mostrar a los clientes sus documentos**.
3. Guarda con la barra de guardado. Foliant muestra **Portal de clientes actualizado**.

Si aún no se muestra ninguna plantilla en la página de estado del pedido, Foliant avisa: "Aún no se muestra ninguna plantilla en la Página de estado del pedido, así que los clientes verían sus pedidos sin documentos. Añade una a las páginas del pedido en Entrega de PDF."

## Paso 2: Añade el enlace a la lista de pedidos de tus clientes

Shopify no añade un enlace a la página por ti. Los clientes llegan a **Mis documentos** desde un enlace en su lista de pedidos:

1. En **Añade el enlace a la lista de pedidos de tus clientes**, selecciona **Abrir editor de cuentas**.
2. En el editor de pantalla de pago y cuentas de Shopify, elige la página **Pedidos**.
3. Desde la pestaña **Aplicaciones**, añade el bloque **Foliant - My documents link**.
4. Guarda en el editor.

El bloque muestra "Descarga las facturas y otros documentos de todos tus pedidos." con un botón **Mis documentos**. Solo se muestra mientras el portal está activado.

## Paso 3 (opcional): Añade la página al menú de la cuenta

También puedes añadir la página **Mis documentos** al menú de la cuenta de cliente en Shopify, en **Contenido › Menús**.

## Paso 4 (opcional): Enlázala desde tus correos electrónicos

Cuando el portal está activado, **Enlace a Mis documentos** muestra la dirección de la página. Selecciona **Copiar enlace** y pégalo en tus correos de notificación (en Shopify, **Configuración › Notificaciones**), para que los clientes puedan encontrar todos sus documentos.

## Desactivarlo

Desactiva **Mostrar a los clientes sus documentos** y guarda. El enlace de la lista de pedidos desaparece y la página **Mis documentos** indica a los clientes "Los documentos no están disponibles en este momento."

## Información útil

* El portal de clientes está disponible en todos los planes.
* Las notas de crédito aparecen una vez por cada reembolso que devolvió dinero.
* El portal muestra los números ya emitidos; nunca emite uno por sí mismo. Un número se emite la primera vez que el documento se descarga, se imprime, se exporta o se envía por correo electrónico.
* Con el portal activado, el bloque **Foliant PDF links** de la página de estado del pedido también muestra los documentos del pedido con sus números, y una nota de crédito por cada reembolso.
* Las plantillas por lotes, los diseños no comprados y las plantillas usadas en lugar de otra para algunos pedidos no aparecen en el portal.

## Artículos relacionados

* [La página Mis documentos](https://foliant-help.iforiti.com/es/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Bloques de la cuenta de cliente](https://foliant-help.iforiti.com/es/customer-accounts/customer-account-blocks.md)
* [Archivos zip de documentos para clientes](https://foliant-help.iforiti.com/es/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Mostrar enlaces a PDF en las páginas de estado del pedido y de agradecimiento](https://foliant-help.iforiti.com/es/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.