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# Archivos zip de documentos para clientes

> Cómo los clientes reciben por correo electrónico un archivo zip con sus documentos desde la página Mis documentos, y los límites que se aplican.

# Archivos zip de documentos para clientes

Desde la página **Mis documentos**, los clientes pueden pedir por correo electrónico un archivo zip con sus documentos, algo práctico para reunir las facturas de un año para su contabilidad. Foliant crea el zip en segundo plano y lo envía desde tu tienda a la dirección de correo del propio cliente.

## Qué hacen los clientes

1. En **Mis documentos**, el cliente:
   * marca **Incluir en el zip** en los pedidos que quiere y luego selecciona **Enviarme por correo un zip de** *número* **pedidos**, o
   * no marca nada y selecciona **Enviarme por correo un zip** con todo lo del periodo elegido (o de la suscripción).
2. La página confirma: "Enviaremos el zip a *su correo electrónico* en breve."

## El correo que recibe el cliente

* Llega con el nombre de tu tienda, y las respuestas van al correo de atención al cliente de tu tienda.
* El asunto es "Tus documentos de *tu tienda*".
* Incluye un botón **Descargar tus documentos** e indica cuándo caduca el enlace.
* Que los documentos se adjunten también o no depende de tu ajuste de **Correos de exportación** (**Configuración › Correo electrónico**). Consulta [Envío de exportaciones por correo electrónico](https://foliant-help.iforiti.com/es/exports/export-email-delivery.md).

## Límites

| Límite | Valor |
| - | - |
| Pedidos que un cliente puede marcar a la vez | 50 |
| Pedidos en un zip | Hasta 250 |
| Archivos zip que un cliente puede pedir | 3 por hora. Después: "Has pedido varios zips recientemente. Vuelve a intentarlo dentro de una hora." |

## Información útil

* Solo se incluyen los pedidos que Shopify muestra para ese cliente.
* El zip incluye las plantillas que muestras en la página de estado del pedido, con una nota de crédito por cada reembolso.
* Si la cuenta del cliente no tiene dirección de correo electrónico, no se puede enviar el zip.
* Los zips de clientes aparecen en tu **Historial de exportaciones**, junto a tus propias exportaciones.

## Artículos relacionados

* [La página Mis documentos](https://foliant-help.iforiti.com/es/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Historial de exportaciones](https://foliant-help.iforiti.com/es/exports/export-history.md)
* [Envío de exportaciones por correo electrónico](https://foliant-help.iforiti.com/es/exports/export-email-delivery.md)


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