> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Dokumente oder Seiten werden nicht geladen > Was Sie tun können, wenn Foliant „Dokumente konnten nicht geladen werden“ anzeigt, ein Drucklink abgelaufen ist, ein großer Druckauftrag fehlschlägt oder eine Seite nicht gefunden wird. Die meisten Ladeprobleme sind vorübergehend: eine langsame Verbindung oder Shopify braucht einen Moment für die Antwort. Die Fehlerseiten von Foliant bieten immer **Erneut versuchen** an, die meisten auch **Support kontaktieren**. Dieser Artikel listet die Meldungen auf, die Sie sehen könnten, und was Sie jeweils tun können. ## Erste Schritte 1. Wählen Sie **Erneut versuchen**. 2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und laden Sie Foliant dann in Ihrem Shopify-Adminbereich neu. 3. Wenn die Meldung einen Tarif, ein Limit oder *Drucken ist pausiert* erwähnt, liegt ein Abrechnungsgrund vor, kein Fehler. Siehe [Drucken ist pausiert](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/printing-paused.md). 4. Wenn das Problem weiterhin auftritt, kontaktieren Sie den Support über die Fehlerseite. Siehe [Support kontaktieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/contact-support.md). ## Meldungen auf der Druckseite | Meldung | Was Sie tun können | | - | - | | **Dokumente konnten nicht geladen werden** | Wählen Sie **Erneut versuchen**. Wenn eine Bestellung immer wieder fehlschlägt, prüfen Sie ihre Vorlage auf Fehler. Siehe [Vorlagenfehler](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/template-errors.md). | | **Keine Dokumente ausgewählt**: *Wählen Sie unter „Dokumente“ mindestens eine Vorlage aus, um hier eine Vorschau zu sehen.* | Wählen Sie auf der Druckseite unter **Vorlagen** eine Vorlage aus. | | **Drucken ist pausiert** | Ein Abrechnungsgrund. Siehe [Drucken ist pausiert](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/printing-paused.md). | | *Das PDF konnte nicht heruntergeladen werden. Versuchen Sie es erneut.* | Versuchen Sie es erneut. Große Dokumente brauchen länger. | | *Ihr Tarif umfasst keine Manifeste und Picklisten, daher wird dieses Dokument nicht gedruckt.* | Für Manifeste und Picklisten brauchen Sie einen Tarif, der sie enthält. Siehe [Gesperrte Funktionen](https://foliant-help.iforiti.com/de/billing-and-plans/plan-locked-features.md). | | *Vorlage wird nicht gedruckt*: *Sammeldokumente umfassen bis zu* N *Bestellungen* | Ein Manifest oder eine Pickliste umfasst nur eine begrenzte Anzahl von Bestellungen. Wählen Sie weniger Bestellungen aus oder wählen Sie stattdessen **PDFs exportieren**. | ## Große Druckaufträge Wenn Sie mehr Bestellungen drucken, als die Druckseite auf einmal anzeigt, erstellt Foliant stattdessen ein PDF für Sie. Sie können die Seite verlassen, während es erstellt wird: Das PDF wartet im **Exportverlauf** auf Sie. | Meldung | Was Sie tun können | | - | - | | *Das PDF konnte nicht gestartet werden. Versuchen Sie es erneut.* | Versuchen Sie es erneut. | | *Der Fortschritt konnte nicht geladen werden. Prüfen Sie Ihren Exportverlauf.* | Das PDF wird möglicherweise noch erstellt. Öffnen Sie den **Exportverlauf**. | | *Das PDF konnte nicht erstellt werden. Versuchen Sie es erneut oder kontaktieren Sie den Support.* | Versuchen Sie es erneut. Wenn es wieder fehlschlägt, prüfen Sie die Vorlagen auf Fehler und kontaktieren Sie dann den Support. | ## Links aus der Mobil-App, aus POS und aus dem Shopify-Druckmenü Wenn Sie aus der Shopify-Mobil-App, aus Shopify POS oder von einem anderen Gerät drucken, öffnet Foliant einen Drucklink. | Meldung | Was Sie tun können | | - | - | | *Dieser Drucklink ist abgelaufen. Gehen Sie zurück und drucken Sie erneut.* | Drucklinks funktionieren nur kurze Zeit. Starten Sie den Druck erneut über die Bestellung. | | *Dieser Drucklink ist unvollständig. Gehen Sie zurück und drucken Sie erneut.* | Starten Sie den Druck erneut über die Bestellung. | | *Die Dokumente konnten nicht geladen werden. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.* | Prüfen Sie die Verbindung des Geräts und wählen Sie dann **Erneut versuchen**. | | *Beim Laden der Dokumente ist ein Fehler aufgetreten. Versuchen Sie es erneut.* | Wählen Sie **Erneut versuchen**. | | *Es gibt nichts zu drucken.* | Für diese Bestellung gilt keine Vorlage. Prüfen Sie, welche Vorlagen für diese Bestellart eingerichtet sind. | ## Seiten, die nicht geladen werden | Meldung | Was Sie tun können | | - | - | | *Ihr Shop konnte nicht geladen werden* | Foliant konnte die Daten Ihres Shops nicht abrufen. Laden Sie Foliant in Ihrem Shopify-Adminbereich neu. | | **Bestellungen konnten nicht geladen werden**, **Vorlagen konnten nicht geladen werden**, *Ihr Tarif konnte nicht geladen werden* und ähnliche Meldungen | Wählen Sie **Erneut versuchen**. | | **Seite nicht gefunden**: *Diese Seite existiert nicht oder wurde verschoben.* | Ein altes Lesezeichen oder ein falsch eingegebener Link. Wählen Sie **Zur Startseite**. | ## Gut zu wissen * Foliant liest Ihre Bestellungen jedes Mal live aus Shopify, wenn es ein Dokument erstellt. Wenn eine Bestellung in Shopify gelöscht wurde, kann Foliant keine Dokumente dafür erstellen. * Für Download-Links Ihrer Kunden gibt es eigene Meldungen. Siehe [PDF-Links funktionieren nicht](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/pdf-link-not-working.md). ## Verwandte Artikel * [Drucken ist pausiert](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/printing-paused.md) * [Vorlagenfehler](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/template-errors.md) * [PDF-Links funktionieren nicht](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/pdf-link-not-working.md) * [Support kontaktieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/contact-support.md) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.