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# Konto vorübergehend gesperrt

> Warum Foliant „Vorübergehend gesperrt“ anzeigt, nachdem die App zu oft neu installiert wurde, und wie Sie wieder Zugriff erhalten.

Wenn Foliant im selben Shop zu oft deinstalliert und wieder installiert wurde, pausiert die App das Konto. Jede Seite führt Sie dann zu **Einstellungen › Abrechnung**. Dort sehen Sie **Konto** mit dem Badge **Vorübergehend gesperrt**:

*Dieser Shop wurde zu oft neu installiert, daher ist Foliant pausiert. Kontaktieren Sie den Support, um den Zugriff wiederherzustellen.*

Das verhindert, dass kostenlose Testphasen und Tarife immer wieder neu gestartet werden. Nur der Foliant-Support kann die Sperre aufheben.

## Zugriff wiederherstellen

1. Wählen Sie auf der Seite **Abrechnung** die Option **Support kontaktieren**. Dadurch öffnet sich eine E-Mail an [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Geben Sie die myshopify.com-Adresse Ihres Shops an und schreiben Sie kurz, warum Sie neu installiert haben.

Der Support prüft das Konto und stellt den Zugriff wieder her.

## Während das Konto gesperrt ist

* Sie können die Seiten von Foliant nicht nutzen, nicht drucken und keine Einstellungen ändern.
* Ihre Vorlagen und Einstellungen werden nicht gelöscht.

## So vermeiden Sie die Sperre

* Um mit neuen Vorlagen neu anzufangen, müssen Sie nicht neu installieren. Erstellen Sie stattdessen eine neue Vorlage oder installieren Sie eine aus **Designs**. Siehe [Vorlage erstellen](https://foliant-help.iforiti.com/de/templates/create-a-template.md).
* Um keine Gebühren mehr zu zahlen, wechseln Sie zum Free-Tarif, statt die App zu deinstallieren. Siehe [Tarif kündigen oder Foliant deinstallieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md).
* Eine Neuinstallation gibt Ihnen nie eine neue kostenlose Testphase.

## Verwandte Artikel

* [Support kontaktieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/troubleshooting/contact-support.md)
* [Tarif kündigen oder Foliant deinstallieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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