> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gesperrte Adressen

> Warum Foliant nach einer endgültigen Unzustellbarkeit oder einer Spam-Meldung keine E-Mails mehr an eine Adresse sendet und wie Sie sie wieder zulassen.

# Gesperrte Adressen

![Gesperrte Adressen unter Einstellungen › E-Mail](https://mintcdn.com/foliant-dev/_sK-7nu-P-UbS9t2/pdf-delivery/images/email-settings.png?fit=max\&auto=format\&n=_sK-7nu-P-UbS9t2\&q=85\&s=0bf95f26aa176f228934bc8485ee402d)

Foliant sendet keine E-Mails mehr an eine Adresse, wenn eine E-Mail an sie endgültig unzustellbar ist oder der Empfänger eine E-Mail als Spam markiert. Das schützt Ihren Ruf als Absender, damit Ihre anderen E-Mails weiterhin im Posteingang ankommen. Sie können diese Adressen einsehen und einzelne wieder zulassen.

## Gesperrte Adressen anzeigen

Gehen Sie zu **Einstellungen › E-Mail** und suchen Sie **Gesperrte Adressen**. Jede Zeile zeigt:

| Spalte | Was sie zeigt |
| - | - |
| **Adresse** | Die gesperrte E-Mail-Adresse. |
| **Grund** | **Unzustellbar** oder **Als Spam markiert**, mit allen Details, die der Maildienst übermittelt hat. |
| **Seit** | Wann sie gesperrt wurde. |

Wenn nichts gesperrt ist, zeigt Foliant **Keine gesperrten Adressen.**

## Eine Adresse wieder zulassen

Wählen Sie **Wieder zulassen** neben der Adresse. Foliant zeigt **Adresse wieder zugelassen**, und künftige E-Mails werden an sie gesendet.

Lassen Sie eine Adresse nur wieder zu, wenn Sie wissen, dass das Problem behoben ist – zum Beispiel, weil der Kunde einen Tippfehler in seiner E-Mail-Adresse korrigiert hat oder Ihre E-Mails erhalten möchte. Eine Adresse, die erneut unzustellbar ist, wird wieder gesperrt.

## So funktioniert die Sperre

* Eine endgültige Unzustellbarkeit (die Adresse existiert nicht oder lehnt E-Mails dauerhaft ab) oder eine Spam-Meldung sperrt die Adresse für Ihren Shop.
* Eine vorübergehende Ablehnung (zum Beispiel ein volles Postfach) sperrt sie nicht. Der E-Mail-Verlauf zeigt sie als *vorübergehend abgelehnt*.
* Gesperrte Adressen werden bei jeder E-Mail ausgelassen, auch bei Tests. Wenn alle Empfänger einer E-Mail gesperrt sind, wird sie mit **Adresse war zuvor unzustellbar oder hat Spam gemeldet** übersprungen.
* Die Sperre setzt voraus, dass der Maildienst Unzustellbarkeiten und Spam-Meldungen an Foliant zurückmeldet.

## Verwandte Artikel

* [Der E-Mail-Verlauf](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/email-history.md)
* [Von Ihrer eigenen Domain senden](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/sending-domain.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.