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# Hilfe vom Foliant-Support erhalten

> Wo Sie Hilfeartikel finden und wie Sie den Foliant-Support kontaktieren.

Wenn Sie nicht weiterkommen, beginnen Sie mit diesen Hilfeartikeln. Wenn Sie dort nicht finden, was Sie brauchen, schreiben Sie dem Foliant-Support eine E-Mail an **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Wo Sie Hilfe in Foliant finden

* **Startseite:** Die Karte **Brauchst du Hilfe?** enthält die Schaltfläche **Hilfe-Center**, die diese Hilfeartikel öffnet, und die Schaltfläche **Support kontaktieren**, die eine E-Mail an den Support öffnet.
* **Einrichtungsleitfaden:** Jeder Schritt auf der Startseite hat einen Link **Mehr erfahren** zum passenden Artikel.
* **Fehlermeldungen:** Wenn eine Seite nicht geladen werden kann, zeigt sie die Schaltflächen **Erneut versuchen** und **Support kontaktieren**.

## Support kontaktieren

1. Wählen Sie auf der Startseite in der Karte **Brauchst du Hilfe?** die Option **Support kontaktieren**. Ihre E-Mail-App öffnet sich mit einer neuen Nachricht an [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).
2. Beschreiben Sie, was Sie gerade getan haben und was passiert ist.
3. Senden Sie die E-Mail.

Damit wir schneller antworten können, geben Sie bitte Folgendes an:

* Die Adresse Ihres Shops, zum Beispiel `your-store.myshopify.com`. Sie finden sie unter **Einstellungen** unter Ihrem Shopnamen.
* Die betroffenen Bestellnummern und Vorlagennamen.
* Was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, sowie jede Fehlermeldung, die Sie gesehen haben.
* Wenn möglich, einen Screenshot.

## Gut zu wissen

* Wenn der Foliant-Support eine Änderung in Ihrem Shop vorgenommen hat, erscheint sie unter **Einstellungen › Aktivitätsprotokoll** als **Foliant-Support**. Siehe [Aktivitätsprotokoll](https://foliant-help.iforiti.com/de/settings/activity-log.md).
* Foliant informiert Sie außerdem unter **Benachrichtigungen** über Dinge, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, etwa eine pausierte E-Mail mit PDF-Zustellung. Siehe [Benachrichtigungen](https://foliant-help.iforiti.com/de/settings/notifications.md).

## Verwandte Artikel

* [Ihre Startseite](https://foliant-help.iforiti.com/de/getting-started/home-page.md)
* [Aktivitätsprotokoll](https://foliant-help.iforiti.com/de/settings/activity-log.md)
* [Benachrichtigungen](https://foliant-help.iforiti.com/de/settings/notifications.md)


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