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# Wer eine E-Mail erhält und wann

> Senden Sie eine Kopie an Ihren Shop, warten Sie auf die Sendungsverfolgung, überspringen Sie Abholungen und digitale Bestellungen, beschränken Sie eine E-Mail auf bestimmte Bestellungen und wählen Sie die Sprache.

Der Tab **Versand** im Editor einer E-Mail legt fest, wer sie erhält und wann. Jede E-Mail hat eigene Einstellungen.

## Die Einstellungen

| Einstellung | Funktion |
| - | - |
| **Senden an › Den Kunden** | Der Kunde der Bestellung erhält die E-Mail (deaktivieren Sie die Option, um nur die Kopie an den Shop zu senden) |
| **Senden an › Eine Kopie an die E-Mail-Adresse Ihres Shops** | Die Adresse Ihres Shops erhält jede E-Mail ebenfalls. Nur bei Bestellungen mit Kunden-E-Mail-Adresse; sind beide Optionen deaktiviert, wird nichts gesendet |
| **Wann** (nur Versendet) | **Sofort** oder **Bis zu 1 Stunde** bzw. **4 Stunden auf eine Sendungsnummer warten**. Durch das Warten können Sie die Sendungsverfolgung nach der Ausführung hinzufügen: Die E-Mail wird gesendet, sobald die Sendungsverfolgung hinzugefügt wird oder die Wartezeit endet |
| **Überspringen › Lieferungen ohne Sendungsnummer** | Keine E-Mail für eine Lieferung ohne Sendungsverfolgung (wird bei Sendungsverfolgung aktualisiert nicht angezeigt, da diese immer eine Sendungsverfolgung benötigt) |
| **Überspringen › Abholung vor Ort und lokale Zustellung** | Keine E-Mail für Bestellungen, die der Kunde abholt oder die Sie selbst zustellen (standardmäßig aktiviert) |
| **Überspringen › Bestellungen nur mit digitalen Artikeln** | Keine E-Mail, wenn die Lieferung nur digitale Artikel oder Geschenkgutscheine enthält (standardmäßig aktiviert) |
| **Empfänger** | Bedingungen für die Bestellung, etwa ein Tag, ein Land oder ein Markt, wie bei Vorlagen. Ohne Bedingungen: jede Bestellung |
| **Sprache** | Die Sprache des Kunden, sonst die Hauptsprache Ihres Shops; oder immer die Hauptsprache Ihres Shops |

**Von** zeigt, von wem die E-Mails stammen. **E-Mail-Einstellungen** öffnet **Einstellungen › E-Mail**, wo Sie [von Ihrer eigenen Domain senden](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/sending-domain.md) können.

## Wann jede E-Mail gesendet wird

Jede E-Mail wartet etwa eine Minute, nachdem Shopify das Ereignis gemeldet hat, und prüft dann die Bestellung erneut: Eine stornierte Bestellung oder eine, die die Bedingungen nicht mehr erfüllt, erhält nichts.

Wenn Sie in Foliant ausführen und **Versand-E-Mail von Foliant** wählen, erhält der Kunde für diese Lieferung die E-Mail Versendet (und später Sendungsverfolgung aktualisiert), unabhängig davon, was unter **Empfänger**, **Überspringen** und **Senden an** eingestellt ist: Sie haben sie für ihn ausgewählt. Siehe [Zwei Versand-E-Mails vermeiden](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Versendet** wird einmal pro Lieferung gesendet. Eine Bestellung, die in zwei Paketen versendet wird, erhält zwei.
* **Sendungsverfolgung aktualisiert** wird gesendet, wenn sich die Sendungsnummer oder der Link einer Lieferung ändert, einmal pro Änderung. Eine reine Änderung des Versanddienstleisters zählt nicht. Wartet die E-Mail **Versendet** noch auf die Sendungsverfolgung, wird stattdessen sie mit der neuen Sendungsverfolgung gesendet.
* **In Zustellung** und **Zugestellt** werden gesendet, wenn der Versanddienstleister sie meldet. **In Zustellung** wird nicht mehr gesendet, sobald das Paket als zugestellt gemeldet ist.

## Verwandte Artikel

* [E-Mail-Vorlagen: Versand-E-Mails von Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Der E-Mail-Verlauf](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/email-history.md)
* [Wer diese Vorlage erhält](https://foliant-help.iforiti.com/de/templates/who-gets-this-template.md)


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