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# E-Mail-Vorlagen: Versand-E-Mails von Foliant

> Die vier E-Mails, die Foliant auf dem Weg eines Pakets senden kann, was sie enthalten, welche Tarife sie umfassen und wie Sie sie aktivieren.

**Versand-E-Mails** (**Zustellung › Versand-E-Mails**) sind Foliants eigene E-Mails im Design Ihrer Marke an Ihre Kunden. Sie ersetzen die schlichten Versandbenachrichtigungen von Shopify durch E-Mails in Ihrem Look, in der Sprache des jeweiligen Kunden, unter dem Namen Ihres Shops (und von Ihrer eigenen Domain, wenn Sie [eine einrichten](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/sending-domain.md)). Antworten gehen an die E-Mail-Adresse Ihres Shops. Die E-Mails enthalten die Sendungsverfolgung, den Inhalt des Pakets und auf Wunsch ein PDF wie die Rechnung.

![Die Seite „E-Mail-Vorlagen“](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/email-templates/images/email-templates-page.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=73ab0cbe89143525f34167c531e13d9d)

## Die vier E-Mails

| E-Mail | Gesendet, wenn | Was sie zeigt |
| - | - | - |
| **Versendet** | Eine Bestellung ganz oder teilweise ausgeführt wird | Die Sendungsverfolgung, was in diesem Paket ist und was noch folgt |
| **Sendungsverfolgung aktualisiert** | Sich die Sendungsnummer oder der Link einer Sendung ändert | Die neue Sendungsverfolgung |
| **In Zustellung** | Der Versanddienstleister meldet, dass das Paket in Zustellung ist | Dass es heute ankommt, mit dem Link zur Sendungsverfolgung |
| **Zugestellt** | Der Versanddienstleister meldet das Paket als zugestellt | Dass es angekommen ist, mit einem Link zurück zur Bestellung |

**In Zustellung** und **Zugestellt** werden gesendet, wenn der Versanddienstleister dies an Shopify meldet. Bei Versanddienstleistern, die Shopify nicht verfolgen kann, wird keine der beiden gesendet.

## Bevor Sie beginnen

Welche Tarife die E-Mails umfassen, sehen Sie auf der Seite „Tarife“. Standardmäßig sind **Versendet** und **Sendungsverfolgung aktualisiert** in den kostenpflichtigen Tarifen enthalten, **In Zustellung** und **Zugestellt** in Growth und Scale. Siehe [Tarife und Leistungsumfang](https://foliant-help.iforiti.com/de/billing-and-plans/plans-and-pricing.md). Sie können jede E-Mail in jedem Tarif einrichten. Zum Aktivieren benötigen Sie den passenden Tarif.

## Eine E-Mail aktivieren

1. Gehen Sie in Foliant zu **Zustellung** und wählen Sie den Tab **Versand-E-Mails**.
2. Klicken Sie auf den Namen einer E-Mail, um sie zu öffnen. Prüfen Sie Text und Aussehen und speichern Sie.
3. Aktivieren Sie zurück unter **Versand-E-Mails** den Schalter in der Spalte **Aktiv**. Sie können auch oben im Editor auf **Aktivieren** klicken.

Ab dann wird die E-Mail bei jeder neuen Sendung verschickt. Sendungen aus der Zeit vor dem Aktivieren erhalten sie nicht.

## Die Seite lesen

* **E-Mails**: jede E-Mail, wann sie gesendet wird, wie viele in den letzten 30 Tagen verschickt wurden (**Gesendet · 30 Tage**) und ihr Schalter.
* **Zuletzt gesendet**: die fünf neuesten, mit Bestellung, Kunde, E-Mail und was passiert ist (**Geöffnet**, **Gesendet**, **Unzustellbar**…). **Alle anzeigen** öffnet den E-Mail-Verlauf.
* **Letzte 30 Tage**: **Gesendet**, der Anteil **Geöffnet** (gezählt über ein unsichtbares Bild in der E-Mail; eine Kopie, die Ihr Shop öffnet, zählt ebenfalls), **Klicks auf Sendungsverfolgung** (wie oft ein Link zur Sendungsverfolgung angeklickt wurde) und **Unzustellbar**. **Gesendet von** zeigt die Absenderadresse der E-Mails. **E-Mail-Einstellungen** öffnet [Einstellungen › E-Mail](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/sending-domain.md), wo die Absenderadresse für alle E-Mails von Foliant festgelegt wird.
* Oben öffnet **Markenstil** das gemeinsame Aussehen aller E-Mails und **E-Mail-Verlauf** alle gesendeten oder übersprungenen E-Mails.

## Gut zu wissen

* Kunden können zusätzlich die Versandbestätigung von Shopify erhalten. Siehe [Doppelte Versand-E-Mails vermeiden](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
* Eine E-Mail, deren Versand 10-mal in Folge fehlschlägt, deaktiviert sich selbst und zeigt **Nach Fehlern deaktiviert**. Prüfen Sie [den E-Mail-Verlauf](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/email-history.md) und aktivieren Sie sie dann wieder.
* E-Mail-Vorlagen zählen zum selben stündlichen Versandlimit wie die E-Mails der PDF-Zustellung.
* Änderungen an einer E-Mail werden unter **Einstellungen › Aktivitätsprotokoll** festgehalten.

## Verwandte Artikel

* [Eine E-Mail-Vorlage bearbeiten](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/edit-an-email-template.md)
* [Doppelte Versand-E-Mails vermeiden](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md)
* [Bestellungen in Foliant ausführen](https://foliant-help.iforiti.com/de/printing/fulfill-orders.md)


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