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# Der E-Mail-Verlauf

> Sehen Sie jede E-Mail-Vorlage, die in den letzten 90 Tagen gesendet oder übersprungen wurde, warum eine übersprungen wurde, was nach dem Senden geschah, und senden Sie eine fehlgeschlagene erneut.

**Zustellung › E-Mail-Verlauf** listet mit **Versand-E-Mails** oben in der Liste ausgewählt 90 Tage lang jede gesendete oder übersprungene Versand-E-Mail auf, die neueste zuerst, mit der Bestellung und dem Kunden, an den sie ging. Filtern Sie nach E-Mail und nach Status: **Gesendet**, **Unzustellbar**, **Fehlgeschlagen**, **Übersprungen** oder **In Warteschlange**.

## Status

| Status | Bedeutung |
| - | - |
| **In Warteschlange** | Wartet auf den Versand (zum Beispiel auf eine Sendungsnummer) |
| **Gesendet** | Ihr E-Mail-Anbieter hat sie angenommen |
| **Zugestellt** | Sie hat jede Adresse erreicht |
| **Geöffnet** | Die E-Mail wurde geöffnet (gezählt mit einem unsichtbaren Bild; auch das Öffnen einer Shop-Kopie zählt). Manche E-Mail-Programme öffnen jede E-Mail selbst, und manche verhindern die Zählung. Sehen Sie den Wert daher als Richtwert |
| **Unzustellbar** | Eine Adresse war unzustellbar. Foliant sendet keine E-Mails mehr an diese Adresse: siehe [Gesperrte Adressen](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Als Spam markiert** | Der Kunde hat sie gemeldet. Foliant sendet auch an diese Adresse keine E-Mails mehr |
| **Übersprungen** | Es wurde nichts gesendet; der Grund steht darunter |
| **Fehlgeschlagen** | Das Senden ist nach mehreren Versuchen fehlgeschlagen. Klicken Sie auf **Erneut versuchen**, um sie erneut zu senden |

Unter einer gesendeten E-Mail sehen Sie für jede Adresse, was mit ihr geschah, und **Tracking-Klicks** zählt, wie oft der Kunde den Tracking-Link geöffnet hat. Tests zeigen **Test**.

## Warum eine E-Mail übersprungen wurde

| Grund | Bedeutung |
| - | - |
| **Die E-Mail war deaktiviert** | Die E-Mail wurde deaktiviert, bevor sie gesendet wurde |
| **Nicht in Ihrem Tarif** | Ihr Tarif enthält diese E-Mail nicht |
| **Versendet, bevor die E-Mail aktiviert wurde** | Die Lieferung erfolgte, bevor Sie die E-Mail aktiviert haben |
| **Shopify hat den Kunden bereits per E-Mail benachrichtigt** | Shopify hat für diese Lieferung eine eigene Benachrichtigung gesendet (zum Beispiel wurde die Bestellung in der Shopify-Verwaltung ausgeführt und **Versanddetails jetzt an deinen Kunden senden** war aktiviert) |
| **Ausgeführt mit der E-Mail von Shopify** / **Ausgeführt mit „Keine E-Mail senden“** | Sie haben die Bestellung in Foliant ausgeführt und diese Option gewählt (gilt für Versendet und Tracking aktualisiert) |
| **Die Bestellung erfüllt die Bedingungen nicht** | Die Bestellung gehört nicht zu denen, für die die E-Mail gedacht ist (**Empfänger**) |
| **Keine Sendungsnummer** | Die Lieferung hat keine Sendungsverfolgung, und die E-Mail überspringt solche Lieferungen |
| **Abholung vor Ort oder lokale Zustellung** / **Nichts zu versenden** | Die E-Mail überspringt solche Bestellungen |
| **Das Paket war bereits weiter** | Für dieses Paket wurde bereits eine spätere E-Mail (In Zustellung oder Zugestellt) gesendet |
| **Keine E-Mail-Adresse** | Die Bestellung hat keine Kunden-E-Mail |
| **Die Adresse war zuvor unzustellbar oder hat sich beschwert** | Foliant sendet keine E-Mails mehr an diese Adresse |
| **Stündliches Sendelimit erreicht** | Ihr Shop hat einen ganzen Tag lang immer wieder die Höchstzahl an E-Mails pro Stunde erreicht. Bis dahin wartet die E-Mail und wird alle 10 Minuten erneut versucht |
| **Die Bestellung wurde storniert** / **Shopify hat die Bestellung oder Lieferung nicht mehr** | Es gibt nichts zu senden |

## Verwandte Artikel

* [E-Mail-Vorlagen: Versand-E-Mails von Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Gesperrte Adressen](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


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