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# Doppelte Versand-E-Mails vermeiden

> Stellen Sie sicher, dass Kunden entweder die Versand-E-Mail von Foliant oder die Versandbestätigung von Shopify erhalten, nie beide.

Shopify sendet beim Ausführen einer Bestellung eine eigene Versandbestätigung, sofern dies nicht abgeschaltet wird. Wenn die E-Mail **Versendet** von Foliant aktiviert ist, wählen Sie bei jedem Ausführen, welche E-Mail der Kunde erhält.

## Ausführen in Foliant

Im Dialog **Ausführen** und beim Schließen eines Pakets unter **Bestellungen verpacken** bietet **Kunden per E-Mail benachrichtigen** folgende Optionen:

| Option | Was passiert |
| - | - |
| **Versand-E-Mail von Foliant** | Ihre E-Mail im eigenen Design, in der Sprache des Kunden. Die E-Mail von Shopify wird nicht gesendet |
| **Versandbestätigung von Shopify** | Shopify benachrichtigt den Kunden per E-Mail. Die E-Mails „Versendet“ und „Sendungsverfolgung aktualisiert“ von Foliant werden für diese Sendungen nicht gesendet |
| **Keine E-Mail senden** | Keine Versand-E-Mail (auch die E-Mails „Versendet“ und „Sendungsverfolgung aktualisiert“ von Foliant werden nicht gesendet). Kunden sehen die Sendungsverfolgung weiterhin auf ihrer Bestellstatusseite |

**Versand-E-Mail von Foliant** wird nur angeboten, wenn diese E-Mail aktiviert und in Ihrem Tarif enthalten ist. Sie ist dann die Standardauswahl. Bei jedem Ausführen beginnt die Auswahl wieder mit dieser Option. Unter **Bestellungen verpacken** legen Sie die Standardauswahl in den Einstellungen der Ansicht fest.

## Ausführen im Shopify-Adminbereich

Die Ausführungsseite von Shopify hat ein eigenes Kontrollkästchen **Versanddetails jetzt an deinen Kunden senden**. Ist es aktiviert, sendet Shopify dem Kunden eine E-Mail. Foliant erkennt das an der Bestellung und sendet seine eigene Versandt-E-Mail nicht. Im E-Mail-Verlauf erscheint dann **Shopify hat den Kunden bereits per E-Mail benachrichtigt**. Wenn Sie stattdessen die E-Mail von Foliant in Ihrem Design senden möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Foliant kann die Seite von Shopify nicht ändern.

## Versandaktualisierungen, In Zustellung und Zugestellt

Shopify kann auch eigene Benachrichtigungen für **Versandaktualisierung**, **In Zustellung** und **Zugestellt** senden. Wenn Shopify eine dieser Benachrichtigungen sendet, sendet Foliant seine eigene Version dieser E-Mail nicht. Wenn Sie stattdessen die Versionen von Foliant in Ihrem Design senden möchten, deaktivieren Sie die Benachrichtigungen von Shopify im Shopify-Adminbereich unter **Einstellungen › Benachrichtigungen**.

## Verwandte Artikel

* [Bestellungen in Foliant ausführen](https://foliant-help.iforiti.com/de/printing/fulfill-orders.md)
* [Bestellungen verpacken](https://foliant-help.iforiti.com/de/printing/pack-orders.md)
* [E-Mail-Vorlagen: Versand-E-Mails von Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/de/email-templates/email-templates-overview.md)


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