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# Die Seite „Meine Dokumente“

> Was Ihre Kunden auf der Seite „Meine Dokumente“ in ihrem Kundenkonto sehen: Bestellungen, Dokumente, Nummern, Filter und Downloads.

# Die Seite „Meine Dokumente“

**Meine Dokumente** ist die Seite, die das Kundenportal den Kundenkonten Ihrer Kunden hinzufügt. Sie zeigt die eigenen Bestellungen des angemeldeten Kunden, die neuesten zuerst, jeweils mit ihren Dokumenten. Hier sehen Sie, was Ihre Kunden sehen und tun können. So können Sie ihre Fragen beantworten.

## Was auf der Seite steht

Oben steht: „Rechnungen und andere Dokumente zu Ihren Bestellungen.“

Jede Bestellung zeigt:

* Den Bestellnamen und **Aufgegeben am** *Datum*.
* Ein Badge **Storniert** bei stornierten Bestellungen und Badges für alle Abonnementpläne der Bestellung.
* Jedes Dokument: den Namen der Vorlage, seine Nummer (**Nr.** *Nummer*), falls eine vergeben wurde, ein Badge **Storniert** bei einer stornierten Rechnung und **Erstattung vom** *Datum* bei einer Gutschrift.
* Eine Schaltfläche **Herunterladen** für jedes Dokument.
* **In ZIP aufnehmen**, um die Bestellung für eine ZIP-Datei per E-Mail auszuwählen.

Bei einer Bestellung ohne Dokumente steht **Keine Dokumente für diese Bestellung.**

## Filter

| Filter | Optionen |
| - | - |
| **Bestellungen aus** | **Gesamter Zeitraum**, **Dieses Jahr**, **Letztes Jahr** (nach dem Kalender Ihres Shops) |
| **Abonnement** | **Alle Bestellungen** oder ein einzelnes Abonnement (Produkt und Plan). Wird nur bei Kunden mit Abonnementbestellungen angezeigt. |

Die Seite lädt jeweils 20 Bestellungen. **Weitere Bestellungen laden** lädt die nächsten. Ist ein Abonnement ausgewählt, werden alle seine Bestellungen auf einmal angezeigt.

## Downloads

**Herunterladen** öffnet das PDF. Es wird aus der Vorlage und der Bestellung zu genau diesem Zeitpunkt erstellt (Änderungen können einige Minuten brauchen, bis sie sichtbar sind). Download-Links werden für den jeweiligen Kunden erstellt und laufen nach einer Stunde ab. Kurz vor dem Ablauf zeigt die Seite „Download-Links laufen nach einer Stunde ab.“ mit **Links aktualisieren** an.

## Meldungen, die Kunden sehen können

| Meldung | Bedeutung |
| - | - |
| **Melden Sie sich an, um Ihre Dokumente zu sehen.** | Der Kunde ist nicht angemeldet. |
| **Dokumente sind derzeit nicht verfügbar.** | Das Kundenportal ist deaktiviert. |
| **Ihre Dokumente konnten nicht geladen werden.** | Beim Laden der Seite ist ein Fehler aufgetreten. **Erneut versuchen** lädt sie neu. |
| **Keine Bestellungen in diesem Zeitraum.** | Im ausgewählten Jahr gibt es keine Bestellungen. |

## Gut zu wissen

* Kunden sehen immer nur ihre eigenen Bestellungen.
* Aufgeführt werden die Vorlagen, die Sie auf der Bestellstatusseite anzeigen.
* Gutschriften erscheinen einmal pro Erstattung, bei der Geld zurückgezahlt wurde.
* Hat ein Kunde die Löschung seiner Daten verlangt, werden seine gesperrten Dokumente nicht mehr aufgeführt.
* Downloads aus dem Portal markieren Bestellungen nicht als gedruckt.

## Verwandte Artikel

* [Kundenportal aktivieren](https://foliant-help.iforiti.com/de/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [ZIP-Dateien mit Dokumenten für Kunden](https://foliant-help.iforiti.com/de/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [So funktionieren Download-Links](https://foliant-help.iforiti.com/de/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


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