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# ZIP-Dateien mit Dokumenten für Kunden

> Wie Kunden über die Seite „Meine Dokumente“ eine ZIP-Datei ihrer Dokumente per E-Mail erhalten und welche Limits gelten.

# ZIP-Dateien mit Dokumenten für Kunden

Auf der Seite **Meine Dokumente** können Kunden eine ZIP-Datei ihrer Dokumente per E-Mail anfordern – praktisch etwa für die Rechnungen eines Jahres für die Buchhaltung. Foliant erstellt die ZIP-Datei im Hintergrund und sendet sie von Ihrem Shop an die eigene E-Mail-Adresse des Kunden.

## Was Kunden tun

1. Auf **Meine Dokumente** hat der Kunde zwei Möglichkeiten:
   * Er setzt bei den gewünschten Bestellungen ein Häkchen bei **In ZIP aufnehmen** und wählt dann **ZIP mit** *Anzahl* **Bestellungen per E-Mail senden**, oder
   * er setzt kein Häkchen und wählt **ZIP per E-Mail senden** für alles im gewählten Zeitraum (oder Abonnement).
2. Die Seite bestätigt: „Wir senden die ZIP-Datei in Kürze an *seine E-Mail-Adresse*.“

## Die E-Mail, die der Kunde erhält

* Sie wird unter dem Namen Ihres Shops versendet, und Antworten gehen an die Kunden-E-Mail-Adresse Ihres Shops.
* Der Betreff lautet „Ihre Dokumente von *Ihr Shop*“.
* Sie enthält eine Schaltfläche **Dokumente herunterladen** und gibt an, wann der Link abläuft.
* Ob die Dokumente zusätzlich angehängt werden, richtet sich nach Ihrer Einstellung **Export-E-Mails** (**Einstellungen › E-Mail**). Siehe [Versand von Export-E-Mails](https://foliant-help.iforiti.com/de/exports/export-email-delivery.md).

## Limits

| Limit | Wert |
| - | - |
| Bestellungen, die ein Kunde gleichzeitig auswählen kann | 50 |
| Bestellungen in einer ZIP-Datei | Bis zu 250 |
| ZIP-Dateien, die ein Kunde anfordern kann | 3 pro Stunde. Danach: „Sie haben kürzlich mehrere ZIP-Dateien angefordert. Versuchen Sie es in einer Stunde erneut.“ |

## Gut zu wissen

* Es werden nur Bestellungen aufgenommen, die Shopify für diesen Kunden auflistet.
* Die ZIP-Datei enthält die Vorlagen, die Sie auf der Bestellstatusseite anzeigen, sowie eine Gutschrift für jede Rückerstattung.
* Wenn das Kundenkonto keine E-Mail-Adresse hat, kann die ZIP-Datei nicht gesendet werden.
* ZIP-Dateien von Kunden erscheinen in Ihrem **Exportverlauf** neben Ihren eigenen Exporten.

## Verwandte Artikel

* [Die Seite „Meine Dokumente“](https://foliant-help.iforiti.com/de/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Exportverlauf](https://foliant-help.iforiti.com/de/exports/export-history.md)
* [Versand von Export-E-Mails](https://foliant-help.iforiti.com/de/exports/export-email-delivery.md)


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