> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fejl i momsnumre og mislykkede momstjek

> Ret fejl, når du indtaster dit eget momsnummer, og forstå, hvorfor en købers momsnummer vises som ugyldigt eller ikke kunne bekræftes.

Momsnumre bruges to steder: dine egne momsnumre i **Indstillinger › Skat og jura**, som udskrives på dine fakturaer, og dine erhvervskunders momsnumre, som Foliant kan tjekke i EU's VIES-register. Denne artikel gennemgår de beskeder, du kan se begge steder.

## Fejl, når du indtaster dit eget momsnummer

I **Indstillinger › Skat og jura** under **Momsnumre og EORI**:

| Besked | Hvad du skal gøre |
| - | - |
| *Indtast et momsnummer: bogstaver og cifre, f.eks. NL853829784B01.* | Tjek nummeret: bogstaver og cifre, der starter med landekoden. |
| *Dette momsnummer hører til et andet land. Vælg dets land, eller tjek nummeret.* | Nummerets landekode passer ikke til det **Land**, du har valgt. Vælg det rigtige land. |
| *Dette land har allerede et momsnummer. Hvert land har ét.* | Redigér det eksisterende nummer for landet i stedet for at tilføje et nyt. |
| *Vælg et land.* | Vælg det land, nummeret hører til. |
| *Indtast et EORI-nummer: en landekode og op til 15 bogstaver eller cifre, f.eks. GB123456789000.* | Tjek EORI-formatet. |
| *Indtast et IOSS-nummer: IM efterfulgt af 10 cifre.* | Tjek IOSS-nummeret. |

For Nordirland skal du vælge **Nordirland (XI)** som land. Dokumenterne viser momsnummeret for din butiks land.

## En købers momsnummer vises som ugyldigt

Med funktionerne til skatteoverholdelse tjekker Foliant erhvervskunders momsnumre i VIES og viser resultatet på kundens side i Shopify-administratoren, i blokken **B2B Customer Details**:

| Resultat | Betydning | Hvad du skal gøre |
| - | - | - |
| **Gyldigt** | VIES bekræfter nummeret. Konsultationsnummeret gemmes som dokumentation. | Intet. |
| **Ugyldigt** | VIES oplyser, at nummeret ikke er registreret til EU-moms. | Bed kunden om at tjekke nummeret. Vælg **Tjek igen**, når det er rettet. |
| **Kunne ikke bekræftes** | VIES svarede ikke: tjenesten var nede, travl eller langsom. | Intet. Foliant spørger automatisk igen i løbet af de næste to dage. Du kan også vælge **Tjek igen**. |
| **Kan ikke tjekkes** | *VIES dækker kun momsnumre fra EU og Nordirland.* | Numre fra andre lande, herunder Storbritannien, kan ikke tjekkes. |

Ved betalingen ser en kunde med et ugyldigt nummer *Dette momsnummer er ikke registreret til EU-moms. Tjek det venligst. Du kan stadig afgive din ordre, men din faktura kan indeholde moms.* Hvis VIES ikke svarer, ser kunden *Vi kunne ikke bekræfte dit momsnummer lige nu. Du kan stadig afgive din ordre.*

Hvis købers nummer ikke var bekræftet, da fakturaen blev udstedt, kan fakturaer udskrive den juridiske note *Købers momsnummer ikke bekræftet på udstedelsestidspunktet*. Du kan slå noten fra eller ændre ordlyden i **Indstillinger › Skat og jura** under **Juridiske noter**.

## Momstjek er ikke tilgængelige

Hvis kundeblokken viser *Tjek af momsnumre er ikke med i din plan.*, indeholder din plan ikke skatteoverholdelse. Vælg **Se planer**. Se [Låste funktioner og opgraderingsbeskeder](https://foliant-help.iforiti.com/da/billing-and-plans/plan-locked-features.md).

Hvis den viser *Foliant skal have tilladelse til at redigere kunder, før oplysningerne kan gemmes.*, skal du vælge **Tillad i Foliant**. Se [Giv Foliant en Shopify-tilladelse](https://foliant-help.iforiti.com/da/troubleshooting/permissions.md).

## Godt at vide

* Et gyldigt resultat genbruges i 30 dage og tjekkes derefter igen ved kundens næste ordre.
* Hvis din plan ikke længere omfatter skatteoverholdelse, bliver numre, der venter på svar, ikke tjekket igen.

## Relaterede artikler

* [Momsnumre](https://foliant-help.iforiti.com/da/tax-and-legal/vat-numbers-and-eori.md)
* [Tjek af købers momsnummer](https://foliant-help.iforiti.com/da/tax-and-legal/vat-number-validation.md)
* [Giv Foliant en Shopify-tilladelse](https://foliant-help.iforiti.com/da/troubleshooting/permissions.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.