> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Undgå at sende kunder to e-mails

> Hvorfor Foliant beder dig bekræfte, før der sendes en e-mail til en kunde, og hvordan du i stedet bruger et link i Shopifys e-mail.

# Undgå at sende kunder to e-mails

Shopify sender en e-mail til din kunde ved næsten hvert trin i en ordre: når den afgives, betales, sendes, refunderes eller annulleres. Shopifys e-mails kan ikke have en PDF vedhæftet, så hvis Foliant også sender en e-mail til kunden i samme øjeblik, får kunden to e-mails. Foliant gør aldrig dette i det skjulte: den nævner Shopifys e-mail og beder dig bekræfte.

## De to muligheder

| Du vil have | Brug |
| - | - |
| At kunden får dokumentet uden en ekstra e-mail | En levering med **Link i en Shopify-e-mail**. Shopify sender sin sædvanlige e-mail med dit downloadlink i. Se [Tilføj et downloadlink til Shopifys e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF'en vedhæftet en e-mail | **Foliant e-mailer PDF'en** til kunden. Kunden får også Shopifys egen e-mail. |
| Dokumentet til en anden (revisor, lager, arkiv) | **Foliant e-mailer PDF'en** kun til **Din butik** eller **Andre adresser**. Ingen dobbelt e-mail til kunden. |

## Det viser Foliant

Når du sætter flueben ved **Kunden** som modtager af en e-mail fra Foliant, vises en advarsel: **Kunden får to e-mails**. Den viser de Shopify-e-mails, der også sendes i samme øjeblik, og om du kan stoppe dem:

| Send, når | Shopify sender også |
| - | - |
| **Ordren afgives** | Ordrebekræftelse (sendes altid) |
| **Ordren betales** | Ordrebekræftelse (sendes altid), Afventende betaling gennemført, Kvittering for ordrebetaling |
| **Ordren gennemføres (hver forsendelse)** | Forsendelsesbekræftelse (medmindre du fjerner fluebenet hver gang) |
| **Ordren refunderes (hver refusion)** | Ordrerefusion (medmindre du fjerner fluebenet hver gang) |
| **Ordren annulleres** | Ordre annulleret (medmindre du fjerner fluebenet hver gang) |
| **Et Shopify Flow-workflow sender den** | Intet – dit workflow bestemmer. |

Derefter vælger du:

* Sæt flueben ved **Send begge** for at blive ved med at sende e-mails til kunden. Du kan ikke gemme e-mailen til kunden, før du gør det.
* Vælg **Brug i stedet et link i Shopifys e-mail** for at oprette en linklevering for den samme skabelon i den tilsvarende Shopify-e-mail.

Hvis du ændrer **Send, når**, beder Foliant dig bekræfte igen.

## Godt at vide

* Nogle Shopify-e-mails kan springes over, hver gang du udfører handlingen i Shopify, ved at fjerne fluebenet ved kundenotifikationen, når du gennemfører, refunderer, annullerer eller redigerer en ordre. Ordrebekræftelsen kan aldrig slås fra.
* På tidslinjen peger forslaget for det pågældende øjeblik også først på et link, for eksempel "Tilføj et link til fakturaen i ordrebekræftelsen."

## Relaterede artikler

* [Tilføj et downloadlink til Shopifys e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [Shopify-e-mails, du kan tilføje et link til](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Send PDF'er via e-mail med Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.