> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hvem får en e-mail, og hvornår

> Send en kopi til din butik, vent på sporing, spring afhentninger og digitale ordrer over, begræns en e-mail til bestemte ordrer, og vælg sproget.

Fanen **Afsendelse** i en e-mails editor angiver, hvem der får den, og hvornår. Hver e-mail har sine egne indstillinger.

## Indstillingerne

| Indstilling | Hvad den gør |
| - | - |
| **Send til › Kunden** | Ordrens kunde får e-mailen (fjern markeringen for kun at sende butikkens kopi) |
| **Send til › En kopi til din butiks e-mail** | Din butiks adresse får også hver e-mail. Kun for ordrer med en kunde-e-mail. Hvis begge er fravalgt, sendes der ikke noget |
| **Hvornår** (kun Afsendt) | **Med det samme** eller **Vent op til 1 time** eller **4 timer på et sporingsnummer**. Når du venter, kan du tilføje sporing efter opfyldelsen: E-mailen sendes, så snart sporingen er tilføjet, eller når ventetiden er slut |
| **Spring over › Forsendelser uden sporingsnummer** | Ingen e-mail for en forsendelse uden sporing (vises ikke for Sporing opdateret, som altid kræver sporing) |
| **Spring over › Lokal afhentning og lokal levering** | Ingen e-mail for ordrer, som kunden henter, eller som du selv leverer (slået til som standard) |
| **Spring over › Ordrer med kun digitale varer** | Ingen e-mail, når forsendelsen kun består af digitale varer eller gavekort (slået til som standard) |
| **Hvem får den** | Betingelser for ordren, f.eks. et tag, et land eller et marked, ligesom for skabeloner. Ingen betingelser: alle ordrer |
| **Sprog** | Kundens sprog, ellers din butiks primære sprog. Eller altid din butiks primære sprog |

**Fra** viser, hvem e-mailene kommer fra. **E-mailindstillinger** åbner **Indstillinger › E-mail**, hvor du kan [sende fra dit eget domæne](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Hvornår hver e-mail sendes

Hver e-mail venter cirka et minut, efter at Shopify har rapporteret hændelsen, og tjekker derefter ordren igen: En annulleret ordre eller en ordre, der ikke længere opfylder betingelserne, får ikke noget.

Når du opfylder fra Foliant og vælger **Foliants e-mail om afsendelse**, får kunden e-mailen Afsendt (og senere Sporing opdateret) for den forsendelse, uanset hvad der står under **Hvem får den**, **Spring over** og **Send til**: Du har valgt den for kunden. Se [Undgå at sende to e-mails om forsendelse](https://foliant-help.iforiti.com/da/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Afsendt** sendes én gang pr. forsendelse. En ordre, der sendes i to pakker, får to.
* **Sporing opdateret** sendes, når en forsendelses sporingsnummer eller -link ændres, én gang pr. ændring. En ændring af kun fragtfirmaets navn tæller ikke. Hvis e-mailen **Afsendt** stadig venter på sporing, sendes den i stedet med den nye sporing.
* **Ude til levering** og **Leveret** sendes, når fragtfirmaet rapporterer dem. **Ude til levering** sendes ikke, hvis pakken allerede er rapporteret leveret.

## Relaterede artikler

* [E-mailskabeloner: e-mails om forsendelse fra Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/da/email-templates/email-templates-overview.md)
* [E-mailhistorikken](https://foliant-help.iforiti.com/da/email-templates/email-history.md)
* [Hvem får denne skabelon](https://foliant-help.iforiti.com/da/templates/who-gets-this-template.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.