> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# E-mailhistorikken

> Se alle e-mailskabeloner, der er sendt eller sprunget over de seneste 90 dage, hvorfor en blev sprunget over, hvad der skete, efter den blev sendt, og prøv en mislykket igen.

**Levering › E-mailhistorik**, med **Forsendelsesmails** valgt øverst på listen, viser alle forsendelsesmails, der er sendt eller sprunget over, med de nyeste først, i 90 dage, med ordren og kunden, de gik til. Du kan filtrere efter e-mail og efter status: **Sendt**, **Afvist**, **Mislykkedes**, **Sprunget over** eller **I kø**.

## Statusser

| Status | Betydning |
| - | - |
| **I kø** | Venter på at blive sendt (for eksempel på et sporingsnummer) |
| **Sendt** | Din mailudbyder tog imod den |
| **Leveret** | Den nåede frem til alle adresser |
| **Åbnet** | E-mailen blev åbnet (talt med et usynligt billede; en åbnet kopi til butikken tæller også). Nogle mailapps åbner selv alle e-mails, og nogle forhindrer, at det bliver talt, så brug det som en rettesnor |
| **Afvist** | En adresse afviste den. Foliant holder op med at sende e-mails til den adresse: se [Blokerede adresser](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Markeret som spam** | Kunden anmeldte den. Foliant holder også op med at sende e-mails til den adresse |
| **Sprunget over** | Intet blev sendt; årsagen vises under den |
| **Mislykkedes** | Afsendelsen mislykkedes efter flere forsøg. Klik på **Prøv igen** for at sende den igen |

Under en sendt e-mail viser hver adresse, hvad der skete med den, og **sporingsklik** tæller, hvor ofte kunden åbnede sporingslinket. Tests vises som **Test**.

## Hvorfor en e-mail blev sprunget over

| Årsag | Betydning |
| - | - |
| **E-mailen var slået fra** | E-mailen blev slået fra, før den blev sendt |
| **Ikke med i dit abonnement** | Dit abonnement omfatter ikke denne e-mail |
| **Sendt, før e-mailen blev slået til** | Forsendelsen kom, før du slog den til |
| **Shopify har allerede sendt kunden en e-mail** | Shopify sendte sin egen notifikation for denne forsendelse (for eksempel blev ordren opfyldt i Shopifys administration med **Send forsendelsesoplysninger til din kunde nu** markeret) |
| **Opfyldt med Shopifys e-mail valgt** / **Opfyldt med "Send ikke e-mail" valgt** | Du opfyldte fra Foliant og valgte det (gælder for Afsendt og Sporing opdateret) |
| **Ordren opfylder ikke betingelserne** | Ordren er ikke en af dem, e-mailen er til (**Hvem får den**) |
| **Intet sporingsnummer** | Forsendelsen har ingen sporing, og e-mailen springer dem over |
| **Lokal afhentning eller levering** / **Intet at sende** | E-mailen springer dem over |
| **Pakken var allerede længere fremme** | En senere e-mail (Ude til levering eller Leveret) var allerede sendt for denne pakke |
| **Ingen e-mailadresse** | Ordren har ingen e-mailadresse til kunden |
| **Adressen er tidligere afvist eller har klaget** | Foliant holdt op med at sende e-mails til den adresse |
| **Grænsen for afsendelse pr. time er nået** | Din butik blev ved med at nå det højeste antal e-mails, der er tilladt pr. time, i et helt døgn. Indtil da venter e-mailen og prøver igen hvert 10. minut |
| **Ordren blev annulleret** / **Shopify har ikke længere ordren eller forsendelsen** | Der er intet at sende om |

## Relaterede artikler

* [E-mailskabeloner: forsendelsesmails fra Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/da/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Blokerede adresser](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.