> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Siden Mine dokumenter

> Det, dine kunder ser på siden Mine dokumenter i deres konto: ordrer, dokumenter, numre, filtre og downloads.

# Siden Mine dokumenter

**Mine dokumenter** er den side, som kundeportalen tilføjer til dine kunders konti. Den viser den indloggede kundes egne ordrer, nyeste først, hver med sine dokumenter. Her kan du se, hvad dine kunder ser og kan gøre, så du kan svare på deres spørgsmål.

## Hvad er der på siden

Øverst: "Fakturaer og andre dokumenter til dine ordrer."

Hver ordre viser:

* Ordrenavnet og **Afgivet** *dato*.
* Et **Annulleret**-mærke for annullerede ordrer og mærker for eventuelle abonnementsplaner på ordren.
* Hvert dokument: skabelonens navn, dets nummer (**Nr.** *nummer*), hvis et er udstedt, et **Annulleret**-mærke for en annulleret faktura og **Refusion af** *dato* for en kreditnota.
* En **Download**-knap for hvert dokument.
* **Medtag i zip** til at vælge ordren til en zip-fil via e-mail.

En ordre uden dokumenter viser **Ingen dokumenter til denne ordre.**

## Filtre

| Filter | Muligheder |
| - | - |
| **Ordrer fra** | **Hele perioden**, **I år**, **Sidste år** (efter din butiks kalender) |
| **Abonnement** | **Alle ordrer** eller ét abonnement (produkt og plan). Vises kun for kunder med abonnementsordrer. |

Siden indlæser 20 ordrer ad gangen. **Indlæs flere ordrer** indlæser de næste. Når et abonnement er valgt, vises alle dets ordrer på én gang.

## Downloads

**Download** åbner PDF'en, lavet ud fra skabelonen og ordren, som de ser ud i det øjeblik (ændringer kan tage et par minutter om at blive vist). Downloadlinks laves til den pågældende kunde og udløber efter en time. Når de er tæt på at udløbe, viser siden "Downloadlinks udløber efter en time." med **Opdater links**.

## Beskeder, kunderne kan se

| Besked | Betydning |
| - | - |
| **Log ind for at se dine dokumenter.** | Kunden er ikke logget ind. |
| **Dokumenterne er ikke tilgængelige lige nu.** | Kundeportalen er slået fra. |
| **Dine dokumenter kunne ikke indlæses.** | Noget gik galt, da siden blev indlæst. **Prøv igen** indlæser den igen. |
| **Ingen ordrer i denne periode.** | Ingen ordrer i det valgte år. |

## Godt at vide

* Kunderne ser altid kun deres egne ordrer.
* De viste dokumenter er de skabeloner, du viser på ordrestatussiden.
* Kreditnotaer vises én gang pr. refusion, hvor der blev betalt penge tilbage.
* Hvis en kunde har bedt om at få sine data slettet, vises kundens låste dokumenter ikke længere.
* Downloads fra portalen markerer ikke ordrer som udskrevet.

## Relaterede artikler

* [Slå kundeportalen til](https://foliant-help.iforiti.com/da/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [Zip-filer med dokumenter til kunder](https://foliant-help.iforiti.com/da/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [Sådan fungerer downloadlinks](https://foliant-help.iforiti.com/da/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.