> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zip-filer med dokumenter til kunder

> Sådan får kunder en zip-fil med deres dokumenter på e-mail fra siden Mine dokumenter, og de grænser, der gælder.

# Zip-filer med dokumenter til kunder

Fra siden **Mine dokumenter** kan kunder bede om en zip-fil med deres dokumenter på e-mail. Det er praktisk til et års fakturaer til regnskabet. Foliant laver zip-filen i baggrunden og sender den til kundens egen e-mailadresse fra din butik.

## Det gør kunden

1. På **Mine dokumenter** gør kunden ét af følgende:
   * sætter flueben i **Medtag i zip** ved de ordrer, kunden vil have, og vælger derefter **Send mig en zip med** *antal* **ordrer** på e-mail, eller
   * lader alle felter stå tomme og vælger **Send mig en zip** for alt i den valgte periode (eller det valgte abonnement).
2. Siden bekræfter: "Vi sender snart zip-filen til *kundens e-mail*."

## Den e-mail, kunden får

* Den kommer fra din butiks navn, og svar går til din butiks kunde-e-mail.
* Emnet er "Dine dokumenter fra *din butik*".
* Den har en knap til **Download dine dokumenter** og oplyser, hvornår linket udløber.
* Om dokumenterne også vedhæftes, afhænger af din indstilling for **Eksport-e-mails** (**Indstillinger › E-mail**). Se [Levering af eksport-e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/da/exports/export-email-delivery.md).

## Grænser

| Grænse | Værdi |
| - | - |
| Ordrer, en kunde kan markere ad gangen | 50 |
| Ordrer i én zip-fil | Op til 250 |
| Zip-filer, en kunde kan bede om | 3 i timen. Derefter: "Du har bedt om flere zip-filer for nylig. Prøv igen om en time." |

## Godt at vide

* Kun ordrer, som Shopify viser for den pågældende kunde, kommer med.
* Zip-filen indeholder de skabeloner, du viser på ordrestatussiden, med en kreditnota for hver refusion.
* Hvis kundens konto ikke har en e-mailadresse, kan zip-filen ikke sendes.
* Kundernes zip-filer vises i din **Eksporthistorik** sammen med dine egne eksporter.

## Relaterede artikler

* [Siden Mine dokumenter](https://foliant-help.iforiti.com/da/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [Eksporthistorik](https://foliant-help.iforiti.com/da/exports/export-history.md)
* [Levering af eksport-e-mails](https://foliant-help.iforiti.com/da/exports/export-email-delivery.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.