> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Dokumenty nebo stránky se nenačítají

> Co dělat, když Foliant zobrazí „Dokumenty se nepodařilo načíst“, platnost odkazu pro tisk vypršela, velký tisk selže nebo se stránka nenajde.

Většina potíží s načítáním je dočasná: pomalé připojení nebo Shopify chvíli neodpovídá. Chybové obrazovky Foliantu vždy nabízejí **Zkusit znovu** a většina také **Kontaktovat podporu**. V tomto článku najdete zprávy, které se vám mohou zobrazit, a co s každou z nich dělat.

## Začněte tady

1. Vyberte **Zkusit znovu**.
2. Zkontrolujte připojení k internetu a pak Foliant znovu načtěte v administraci Shopify.
3. Pokud zpráva zmiňuje tarif, limit nebo *Tisk je pozastaven*, jde o důvod související s fakturací, ne o chybu. Viz [Tisk je pozastaven](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/printing-paused.md).
4. Pokud se to opakuje, kontaktujte podporu z chybové obrazovky. Viz [Kontaktovat podporu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/contact-support.md).

## Zprávy na stránce tisku

| Zpráva | Co dělat |
| - | - |
| **Dokumenty se nepodařilo načíst** | Vyberte **Zkusit znovu**. Pokud jedna objednávka opakovaně selhává, zkontrolujte chyby v její šabloně. Viz [Chyby v šablonách](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/template-errors.md). |
| **Nejsou vybrány žádné dokumenty**: *Pro náhled zde vyberte v části Dokumenty alespoň jednu šablonu.* | Na stránce tisku vyberte šablonu v části **Šablony**. |
| **Tisk je pozastaven** | Důvod související s fakturací. Viz [Tisk je pozastaven](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/printing-paused.md). |
| *PDF se nepodařilo stáhnout. Zkuste to znovu.* | Zkuste to znovu. Velké dokumenty trvají déle. |
| *Váš tarif nezahrnuje manifesty a vychystávací seznamy, takže se tento dokument nevytiskne.* | Manifesty a vychystávací seznamy vyžadují tarif, který je zahrnuje. Viz [Uzamčené funkce](https://foliant-help.iforiti.com/cs/billing-and-plans/plan-locked-features.md). |
| *Šablonu nelze vytisknout*: *Hromadné dokumenty pojmou až* N *objednávek* | Manifest nebo vychystávací seznam pokrývá jen omezený počet objednávek. Vyberte méně objednávek, nebo místo toho zvolte **Exportovat PDF**. |

## Velké tisky

Když tisknete více objednávek, než obrazovka tisku zobrazí najednou, Foliant pro vás místo toho vytvoří jedno PDF. Během jeho vytváření můžete stránku opustit: PDF na vás počká v **Historie exportu**.

| Zpráva | Co dělat |
| - | - |
| *Vytváření PDF se nepodařilo spustit. Zkuste to znovu.* | Zkuste to znovu. |
| *Průběh se nepodařilo načíst. Zkontrolujte historii exportu.* | PDF se možná ještě vytváří. Otevřete **Historie exportu**. |
| *PDF se nepodařilo vytvořit. Zkuste to znovu, nebo kontaktujte podporu.* | Zkuste to znovu. Pokud to znovu selže, zkontrolujte chyby v šablonách a pak kontaktujte podporu. |

## Odkazy z mobilu, POS a nabídky Tisk v Shopify

Když tisknete z mobilní aplikace Shopify, ze Shopify POS nebo z jiného zařízení, Foliant otevře odkaz pro tisk.

| Zpráva | Co dělat |
| - | - |
| *Platnost tohoto odkazu pro tisk vypršela. Vraťte se a tiskněte znovu.* | Odkazy pro tisk fungují jen krátkou dobu. Spusťte tisk znovu z objednávky. |
| *Tento odkaz pro tisk je neúplný. Vraťte se a tiskněte znovu.* | Spusťte tisk znovu z objednávky. |
| *Dokumenty se nepodařilo načíst. Zkontrolujte připojení a zkuste to znovu.* | Zkontrolujte připojení zařízení a pak vyberte **Zkusit znovu**. |
| *Při načítání dokumentů se něco pokazilo. Zkuste to znovu.* | Vyberte **Zkusit znovu**. |
| *Není co tisknout.* | Na tuto objednávku se nevztahuje žádná šablona. Zkontrolujte, které šablony jsou nastavené pro tento typ objednávky. |

## Stránky, které se nenačítají

| Zpráva | Co dělat |
| - | - |
| *Váš obchod se nepodařilo načíst* | Foliant nemohl získat údaje o vašem obchodě. Znovu načtěte Foliant z administrace Shopify. |
| **Objednávky se nepodařilo načíst**, **Šablony se nepodařilo načíst**, *Váš tarif se nepodařilo načíst* a podobné | Vyberte **Zkusit znovu**. |
| **Stránka nenalezena**: *Tato stránka neexistuje nebo byla přesunuta.* | Stará záložka nebo chybně zadaný odkaz. Vyberte **Přejít na úvod**. |

## Dobré vědět

* Foliant načítá vaše objednávky přímo ze Shopify pokaždé, když vytváří dokument. Pokud byla objednávka v Shopify smazána, Foliant pro ni nemůže vytvořit dokumenty.
* Odkazy ke stažení pro zákazníky mají vlastní zprávy. Viz [Odkazy na PDF nefungují](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/pdf-link-not-working.md).

## Související články

* [Tisk je pozastaven](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/printing-paused.md)
* [Chyby v šablonách](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/template-errors.md)
* [Odkazy na PDF nefungují](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [Kontaktovat podporu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/contact-support.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.