> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kontaktovat podporu

> Jak se spojit s podporou Foliant a co uvést, abychom vám mohli rychle pomoci.

Pokud něco nefunguje podle očekávání a tyto články vám problém nevyřeší, napište podpoře Foliant na **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)**.

## Kde ve Foliantu najdete podporu

* **Domů**: na kartě **Potřebujete pomoc?** najdete **Centrum nápovědy** a **Kontaktovat podporu**.
* **Chybové obrazovky**: když se něco nepodaří načíst, najdete **Kontaktovat podporu** pod tlačítkem **Zkusit znovu**.
* **Stránka nenalezena**: **Kontaktovat podporu** je vedle tlačítka **Přejít na úvod**.
* **Nastavení › Fakturace**: pokud je váš účet zablokovaný, najdete **Kontaktovat podporu** na kartě **Účet**.

**Kontaktovat podporu** otevře chat podpory, ve kterém nám můžete napsat, aniž byste Foliant opustili. Pokud se chat nepodaří načíst, otevře se místo něj nový e-mail na [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com).

## Co uvést

Abychom problém našli rychle, uveďte:

1. Adresu vašeho obchodu na myshopify.com.
2. Co jste dělali a co jste očekávali, že se stane.
3. Přesné znění zprávy, kterou Foliant zobrazil, nebo snímek obrazovky.
4. Čísla dotčených objednávek a názvy šablon, pokud se nějakých týká.
5. U e-mailů objednávku, adresu příjemce a stav v **Doručování PDF › Historie e-mailů**.

## Dobré vědět

* Pokud podpora Foliant ve vašem účtu něco změní, zobrazí to **Nastavení › Protokol aktivit** s **Podpora Foliant** jako osobou, která změnu provedla, a **Nastavení › Fakturace › Co je součástí** zobrazí funkce přidané podporou jako *Přidáno podporou Foliant*.
* Změny tarifu a limity útraty vždy schvalujete vy, v Shopify.

## Související články

* [Dokumenty nebo stránky se nenačítají](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [Účet je dočasně zablokovaný](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/account-blocked.md)
* [Vaše data a soukromí](https://foliant-help.iforiti.com/cs/troubleshooting/data-and-privacy.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.