> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Vyřizování objednávek z Foliantu

> Označte objednávky v Shopify jako vyřízené ze stránky Objednávky nebo ze stránky tisku, se sledovacími čísly, po částech a s e-mailem o odeslání, který si zvolíte.

Jakmile objednávky vytisknete a zabalíte, vyřiďte je, aniž byste opustili Foliant. Vyberte dopravce, zadejte sledovací číslo každého balíku, zvolte, kdo pošle zákazníkům e-mail, a Foliant objednávky v Shopify na pozadí označí jako vyřízené. Můžete vyřídit celou objednávku, nebo jen některé její položky.

![Dialog Vyřídit s dopravcem a sledovacím číslem](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-orders.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=fdca760c10f3ef0c963fcc9a66a24579)

## Než začnete

Vyřizování objednávek závisí na vašem tarifu: je součástí tarifů Starter, Growth a Scale. Viz [Tarify a co obsahují](https://foliant-help.iforiti.com/cs/billing-and-plans/plans-and-pricing.md).

K vyřizování objednávek potřebuje Foliant oprávnění spravovat vaše vyřízení. Shopify vás požádá o jeho schválení jednou, při příštím otevření Foliantu po aktualizaci. Pokud jste ho ještě neschválili, dialog zobrazí **Foliant potřebuje vaše oprávnění k vyřizování objednávek. Znovu načtěte aplikaci, schvalte aktualizaci a zkuste to znovu.**

## Vyřízení objednávek ze stránky Objednávky

1. Na stránce **Objednávky** zaškrtněte objednávky, které chcete vyřídit.
2. Na liště výběru klikněte na **Vyřídit**.
3. Zvolte **Dopravce**, nebo **Žádný dopravce**. Pokud dopravce v seznamu není, zvolte **Jiný dopravce** a zadejte **Název dopravce**.
4. U každé objednávky zadejte **Sledovací číslo**. Pokud ho nevyplníte, objednávka se vyřídí bez sledování.
5. V části **Poslat zákazníkovi e-mail** zvolte **E-mail Odesláno od Foliant** (nabízí se, když je zapnutý a je součástí vašeho tarifu, viz [Šablony e-mailů](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/email-templates-overview.md)), **Potvrzení odeslání od Shopify** nebo **Neposílat e-mail**. Viz [Jak se vyhnout dvěma e-mailům o odeslání](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).
6. Klikněte na **Vyřídit 3 objednávky** (číslo odpovídá vašemu výběru).

Foliant si v tomto prohlížeči zapamatuje vašeho dopravce i to, kdo posílá zákazníkovi e-mail, pro příště.

U konceptů objednávek se **Vyřídit** nenabízí: ještě to nejsou objednávky.

## Vyřízení ze stránky tisku

Na stránce tisku klikněte nahoře na **Vyřídit**. Otevře se stejný dialog pro objednávky, které tisknete.

## Sledovací čísla a odkazy

U většiny dopravců v seznamu Shopify zná stránku sledování a číslo pro zákazníka propojí odkazem. Sloupec **Odkaz na sledování** je nepovinný: vložte do něj stránku sledování balíku, když váš dopravce v seznamu není nebo ho Shopify nepropojí, aby zákazníci mohli zásilku sledovat.

## Vyřízení části objednávky

Pokud chcete teď odeslat jen některé položky:

1. Ve sloupci **Položky** v dialogu klikněte u objednávky na **Všechny položky**.
2. U každé položky nastavte, kolik kusů půjde do tohoto balíku. Každý řádek ukazuje, kolik kusů **zbývá vyřídit**.
3. Klikněte na **Hotovo**. Sloupec **Položky** nyní ukazuje, kolik položek jste vybrali.

![Volba počtu kusů každé položky v tomto balíku](https://mintcdn.com/foliant-dev/AoWxppgqeHqT1nDZ/printing/images/fulfill-part-of-an-order.png?fit=max\&auto=format\&n=AoWxppgqeHqT1nDZ\&q=85\&s=3d44d63c2194622961a6f8e5c4c5492e)

Zbytek objednávky zůstane nevyřízený, připravený pro další balík.

## Sledování průběhu

Po kliknutí na **Vyřídit** dialog zobrazí **Vyřizuje se 12 ze 40 objednávek**. Dialog můžete zavřít: Foliant objednávky vyřizuje dál. **Zastavit** proces zastaví; již vyřízené objednávky zůstanou vyřízené.

Po dokončení dialog uvede, kolik objednávek bylo vyřízeno, a vypíše každou objednávku, která vyřízena nebyla, i s důvodem:

| Důvod | Co dělat |
| - | - |
| **Již vyřízena.** | Nic: Shopify ji už vyřídil. |
| **Pozastavena. Nejprve ji uvolněte v Shopify.** | Zrušte pozastavení objednávky v Shopify a pak ji vyřiďte znovu. |
| **Místní vyzvednutí. Označte ji v Shopify jako připravenou k vyzvednutí.** | Objednávky k vyzvednutí se předávají, neodesílají: označte je v Shopify jako připravené. |
| **Odesílá ji služba vyřizování.** | Tyto položky vyřizuje sama vaše služba vyřizování (3PL). |
| **Naplánována na později.** | Objednávka (často předplatné) ještě není na řadě. |
| **Nenalezena. Možná byla smazána.** | Objednávka již neexistuje. |
| **Ne všechny vybrané položky ještě zbývá vyřídit. Vyberte je znovu.** | Objednávka se po výběru položek změnila (byla upravena, refundována nebo vyřízena jinde). Nic nebylo vyřízeno. |
| **Příliš mnoho zásilek nebo položek na vyřízení z Foliantu. Vyřiďte ji v Shopify.** | Velmi velká objednávka: vyřiďte ji ze stránky objednávky v Shopify. |
| **Shopify odmítl: …** | Následuje důvod od Shopify; opravte to u objednávky v Shopify. |

## Více než jedna stránka objednávek

Vyberete-li více než 50 objednávek nebo všechny odpovídající objednávky, Foliant je vyřídí všechny, až do 2 000. Pro tolik objednávek nelze zadat sledovací čísla: dialog zobrazí **Tyto objednávky se vyřídí bez sledovacích čísel. Chcete-li přidat sledování, vyberte nejvýše jednu stránku objednávek.**

## Dobré vědět

* Vyřizují se jen položky, které odesíláte sami. Položky odesílané službou vyřizování, místní vyzvednutí a pozastavené objednávky zůstanou beze změny.
* Objednávka odesílaná ze dvou vašich lokalit dostane jedno vyřízení za každou lokalitu, každé se stejným sledováním.
* Pokud Shopify při vyřizování vybraných položek neodpoví, Foliant je znovu neodešle (Shopify je už možná vyřídil). Výsledek uvede **Shopify neodpověděl, takže tyto položky možná vyřídil, a možná ne. Zkontrolujte objednávku v Shopify.**
* Dvojí kliknutí na **Vyřídit** u stejných objednávek je nevyřídí dvakrát: druhé kliknutí ukáže již běžící proces.
* Pokud Shopify přestane odpovídat uprostřed objednávky odesílané ze dvou lokalit, Foliant tuto objednávku nezkouší znovu, takže se nic neodešle dvakrát. Výsledek uvede **Než Shopify přestal odpovídat, byla vyřízena jen část této objednávky. Zkontrolujte ji v Shopify.**
* Vyřízení objednávky také odešle všechny e-maily s PDF **Objednávka vyřízena**, které jste nastavili v [Doručování PDF](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/pdf-delivery-overview.md), bez ohledu na to, jaký e-mail o odeslání zvolíte.
* Každé spuštění vyřizování se zaznamená v **Nastavení › Protokol aktivit**.

## Související články

* [Výběr a tisk objednávek](https://foliant-help.iforiti.com/cs/printing/select-and-print-orders.md)
* [Balení objednávek](https://foliant-help.iforiti.com/cs/printing/pack-orders.md)
* [Stránka tisku](https://foliant-help.iforiti.com/cs/printing/the-print-page.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.