> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Historie e-mailů

> Podívejte se na každý e-mail, který Foliant odeslal, kdo ho dostal, zda byl doručen, nebo nedoručen, proč byl přeskočen, a zkuste ho odeslat znovu.

# Historie e-mailů

![Karta Historie e-mailů na stránce doručování PDF](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7)

Historie e-mailů je záznam všech e-mailů, které Foliant odeslal v rámci vašeho doručování PDF: ke které objednávce a dokumentu patřily, komu odešly a co se s nimi stalo. Můžete v ní ověřit, že e-mail odešel, zjistit, proč neodešel, a odeslat ho znovu.

## Otevření historie e-mailů

* Pro všechny e-maily: přejděte do **Doručení** a vyberte kartu **Historie e-mailů**.
* Pro jeden e-mail: otevřete doručení daného e-mailu. Jeho historie je dole na stránce.

E-maily jsou seřazené od nejnovějších a sahají 90 dní zpět.

## Co ukazuje každý řádek

| Sloupec | Co ukazuje |
| - | - |
| **Objednávka** | Objednávku, ke které e-mail patřil. |
| **Dokument** | Šablonu, číslo dokumentu (pokud ho má) a událost, která e-mail odeslala (**Objednávka vytvořena**, **Objednávka zaplacena**, **Vyřízeno**, **Peníze vráceny**, **Zrušeno**, **Shopify Flow**). |
| **Stav** | Štítek stavu, u testů štítek **Test**, důvod přeskočení nebo selhání a komu e-mail odešel. |
| **Kdy** | Kdy byl e-mail odeslán (nebo vytvořen, pokud ještě neodešel). |

## Stavy

| Stav | Význam |
| - | - |
| **Ve frontě** | Čeká na odeslání (například během **Počkat** u e-mailu). |
| **Odesláno** | Poštovní služba e-mail přijala. |
| **Doručeno** | Poštovní server příjemce e-mail přijal. |
| **Nedoručeno** | E-mail nebylo možné doručit. |
| **Označeno jako spam** | Příjemce e-mail nahlásil jako spam. |
| **Přeskočeno** | Nic nebylo odesláno. Důvod je uveden pod štítkem. |
| **Selhalo** | Při odesílání došlo k chybě. Chyba je uvedena pod štítkem. |

U odeslaného e-mailu je u každé adresy vidět, co se s ním stalo: *doručeno*, *nedoručeno*, *dočasně odmítnuto*, *označeno jako spam* nebo *odesláno* (zatím bez hlášení).

Pomocí filtru nahoře zobrazíte **Vše**, **Odesláno**, **Nedoručeno**, **Selhalo**, **Přeskočeno** nebo **Ve frontě**. **Odesláno** zahrnuje každý e-mail, který poštovní služba přijala. **Nedoručeno** zahrnuje i nahlášení spamu.

## Proč byl e-mail přeskočen

| Důvod | Co to znamená |
| - | - |
| **Objednávka nevyhovuje** | Objednávka nesplňuje podmínky e-mailu. V podrobnostech je uvedeno, která podmínka nebyla splněna. |
| **Žádná adresa k odeslání** | Například e-mail jen pro zákazníka, ale objednávka nemá e-mailovou adresu. |
| **Objednávka byla zrušena** | Objednávka byla zrušena dřív, než e-mail odešel. |
| **Událost před zapnutím e-mailu** | Událost nastala dřív, než jste e-mail zapnuli. |
| **Dosažen hodinový limit** | Váš obchod za poslední hodinu odeslal 500 e-mailů. |
| **E-mail vypnut** | E-mail byl pozastaven nebo odstraněn dřív, než odešel. |
| **Objednávka nebyla v Shopify nalezena** | Shopify už objednávku nemá. |
| **Zákazník požádal o výmaz** | Zákazník požádal o vymazání svých údajů. |
| **Není ve vašem tarifu** | Váš tarif nezahrnuje e-maily odesílané Foliantem. |
| **Adresa už dříve nebyla doručitelná nebo nahlásila spam** | Všichni příjemci jsou na vašem seznamu blokovaných adres. Viz [Blokované adresy](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/blocked-addresses.md). |

## Zkusit znovu nebo odeslat znovu

* **Zkusit znovu** se zobrazuje u e-mailu ve stavu **Selhalo**. Zařadí stejný e-mail znovu do fronty. Foliant zobrazí **Znovu zařazeno do fronty**.
* **Odeslat znovu** se zobrazuje u odeslaného e-mailu. Odešle nový e-mail ke stejné objednávce a události s aktuálním nastavením e-mailu. Foliant zobrazí **Odesílá se znovu**.

Ani jedna možnost se nezobrazuje u odstraněného doručení a **Odeslat znovu** se nezobrazuje u testů.

## Dobré vědět

* Foliant zkusí neúspěšný e-mail odeslat několikrát, než ho označí jako **Selhalo**. Po 10 selháních za sebou se e-mail pozastaví. Viz [Pozastavení nebo vypnutí e-mailu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/pause-an-email.md).
* Stavy doručeno, nedoručeno a spam závisí na tom, zda poštovní služba pošle hlášení. Bez hlášení zůstane e-mail ve stavu **Odesláno**.
* Po odstranění doručení zůstane jeho historie zachována.

## Související články

* [Posílání PDF e-mailem s Foliantem](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [Blokované adresy](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/blocked-addresses.md)
* [Pozastavení nebo vypnutí e-mailu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/pause-an-email.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.