> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak zákazníkům neposílat dva e-maily

> Proč vás Foliant před odesláním e-mailu zákazníkovi žádá o potvrzení a jak místo toho použít odkaz v e-mailu Shopify.

# Jak zákazníkům neposílat dva e-maily

Shopify posílá vašemu zákazníkovi e-mail téměř v každém kroku objednávky: když je vytvořena, zaplacena, odeslána, když jsou za ni vráceny peníze nebo když je zrušena. E-maily Shopify nemohou obsahovat PDF přílohu. Pokud tedy ve stejnou chvíli pošle e-mail zákazníkovi i Foliant, zákazník dostane dva e-maily. Foliant to nikdy neudělá potichu: uvede, o který e-mail Shopify jde, a požádá vás o potvrzení.

## Dvě možnosti

| Co chcete | Co použít |
| - | - |
| Zákazník dostane dokument bez dalšího e-mailu | Doručení přes **Odkaz v e-mailu Shopify**. Shopify pošle svůj obvyklý e-mail a v něm bude váš odkaz ke stažení. Viz [Přidání odkazu ke stažení do e-mailů Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md). |
| PDF jako příloha e-mailu | **Foliant pošle PDF e-mailem** zákazníkovi. Zákazník dostane i vlastní e-mail Shopify. |
| Dokument pro někoho jiného (účetní, sklad, archiv) | **Foliant pošle PDF e-mailem** pouze na **Váš obchod** nebo **Další adresy**. Zákazník nedostane dva e-maily. |

## Co Foliant zobrazí

Když u e-mailu od Foliantu zaškrtnete jako příjemce **Zákazníkovi**, zobrazí se upozornění: **Zákazník dostane dva e-maily**. Uvádí e-maily Shopify, které se ve stejnou chvíli také odešlou, a zda je můžete zastavit:

| Odeslat, když | Shopify pošle také |
| - | - |
| **Objednávka je vytvořena** | Potvrzení objednávky (odesílá se vždy) |
| **Objednávka je zaplacena** | Potvrzení objednávky (odesílá se vždy), Úspěšné dokončení čekající platby, Potvrzení platby za objednávku |
| **Objednávka je vyřízena (každá zásilka)** | Potvrzení odeslání (pokud ho pokaždé neodškrtnete) |
| **Za objednávku jsou vráceny peníze (každé vrácení)** | Vrácení peněz za objednávku (pokud ho pokaždé neodškrtnete) |
| **Objednávka je zrušena** | Zrušení objednávky (pokud ho pokaždé neodškrtnete) |
| **Odešle ho workflow v Shopify Flow** | Nic – rozhoduje váš workflow. |

Pak si vyberete:

* Zaškrtněte **Odeslat oba**, pokud chcete zákazníkovi e-mail dál posílat. Dokud to neuděláte, e-mail zákazníkovi nemůžete uložit.
* Vyberte **Použít místo toho odkaz v e-mailu Shopify**, pokud chcete nastavit doručení odkazem pro stejnou šablonu v odpovídajícím e-mailu Shopify.

Pokud změníte **Odeslat, když**, Foliant vás požádá o potvrzení znovu.

## Dobré vědět

* Některé e-maily Shopify můžete vynechat pokaždé, když v Shopify provádíte danou akci: při vyřizování, vracení peněz, rušení nebo úpravě objednávky odškrtněte oznámení zákazníkovi. Potvrzení objednávky nelze nikdy vypnout.
* Na časové ose vás návrh pro danou chvíli také nejdřív nasměruje k odkazu, například „Přidejte odkaz na fakturu do potvrzení objednávky.“

## Související články

* [Přidání odkazu ke stažení do e-mailů Shopify](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [E-maily Shopify, do kterých můžete přidat odkaz](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [Posílání PDF e-mailem přes Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.