> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Kdo dostane e-mail a kdy

> Posílejte kopii obchodu, čekejte na sledovací číslo, přeskočte osobní odběry a digitální objednávky, omezte e-mail jen na některé objednávky a zvolte jazyk.

Karta **Odesílání** v editoru e-mailu určuje, kdo e-mail dostane a kdy. Každý e-mail má vlastní nastavení.

## Nastavení

| Nastavení | Co dělá |
| - | - |
| **Komu poslat › Zákazníkovi** | E-mail dostane zákazník objednávky (zrušte zaškrtnutí, chcete-li posílat jen kopii obchodu) |
| **Komu poslat › Kopii na e-mail obchodu** | Každý e-mail dostane i adresa vašeho obchodu. Jen u objednávek s e-mailem zákazníka; pokud nejsou zaškrtnuté obě možnosti, nic se neodešle |
| **Kdy** (jen Odesláno) | **Hned**, nebo **Počkat až 1 hodinu** či **4 hodiny na sledovací číslo**. Díky čekání můžete sledovací číslo přidat až po vyřízení: e-mail odejde, jakmile sledovací číslo přidáte, nebo až čekání skončí |
| **Přeskočit › Zásilky bez sledovacího čísla** | Žádný e-mail pro zásilku bez sledovacího čísla (nezobrazuje se u e-mailu Sledování aktualizováno, který sledovací číslo vždy potřebuje) |
| **Přeskočit › Osobní odběr a místní doručení** | Žádný e-mail pro objednávky, které si zákazník vyzvedne nebo které doručíte sami (ve výchozím stavu zapnuto) |
| **Přeskočit › Objednávky jen s digitálním zbožím** | Žádný e-mail, pokud zásilka obsahuje jen digitální položky nebo dárkové karty (ve výchozím stavu zapnuto) |
| **Kdo ho dostane** | Podmínky pro objednávku, například štítek, země nebo trh, stejně jako u šablon. Bez podmínek: každá objednávka |
| **Jazyk** | Jazyk zákazníka, jinak hlavní jazyk vašeho obchodu; nebo vždy hlavní jazyk vašeho obchodu |

**Z** ukazuje, od koho e-maily přicházejí. **Nastavení e-mailu** otevře **Nastavení › E-mail**, kde můžete [odesílat z vlastní domény](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/sending-domain.md).

## Kdy který e-mail odejde

Každý e-mail počká asi minutu poté, co Shopify událost nahlásí, a pak objednávku znovu zkontroluje: zrušená objednávka nebo objednávka, která už nesplňuje podmínky, nedostane nic.

Když vyřizujete objednávku z Foliant a zvolíte **E-mail Odesláno od Foliant**, zákazník dostane pro danou zásilku e-mail Odesláno (a později Sledování aktualizováno) bez ohledu na nastavení **Kdo ho dostane**, **Přeskočit** a **Komu poslat**: zvolili jste ho pro něj. Viz [Jak se vyhnout odeslání dvou e-mailů o odeslání](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/avoid-two-shipping-emails.md).

* **Odesláno** odchází jednou za zásilku. Objednávka odeslaná ve dvou balících dostane dva.
* **Sledování aktualizováno** odchází, když se změní sledovací číslo nebo odkaz zásilky, jednou za každou změnu. Samotná změna názvu dopravce se nepočítá. Pokud e-mail **Odesláno** stále čeká na sledovací číslo, odejde místo toho on s novým sledovacím číslem.
* **Na cestě k doručení** a **Doručeno** odcházejí, když je nahlásí dopravce. **Na cestě k doručení** se neodešle, pokud už byl balík nahlášen jako doručený.

## Související články

* [E-mailové šablony: e-maily o odeslání z Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Historie e-mailů](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/email-history.md)
* [Kdo dostane tuto šablonu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/templates/who-gets-this-template.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.