> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Historie e-mailů

> Prohlédněte si každou e-mailovou šablonu odeslanou nebo přeskočenou za posledních 90 dní, zjistěte, proč byla přeskočena a co se stalo po odeslání, a zkuste znovu odeslat neúspěšnou.

**Doručení › Historie e-mailů** s vybranou volbou **E-maily o odeslání** v horní části seznamu zobrazuje každý odeslaný nebo přeskočený e-mail o odeslání za 90 dní, od nejnovějšího, spolu s objednávkou a zákazníkem, kterému byl určen. Můžete ho filtrovat podle e-mailu a podle stavu: **Odesláno**, **Nedoručeno**, **Selhalo**, **Přeskočeno** nebo **Ve frontě**.

## Stavy

| Stav | Význam |
| - | - |
| **Ve frontě** | Čeká na odeslání (například na sledovací číslo) |
| **Odesláno** | Váš poskytovatel e-mailu ho přijal |
| **Doručeno** | Dorazil na všechny adresy |
| **Otevřeno** | E-mail byl otevřen (počítá se pomocí neviditelného obrázku; počítá se i otevření kopie pro obchod). Některé e-mailové aplikace otevírají každý e-mail samy a některé započítání blokují, berte to proto jen orientačně |
| **Nedoručeno** | Některá adresa nebyla doručitelná. Foliant na tuto adresu přestane posílat e-maily: viz [Blokované adresy](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/blocked-addresses.md) |
| **Označeno jako spam** | Zákazník ho nahlásil. Foliant na tuto adresu také přestane posílat e-maily |
| **Přeskočeno** | Nic nebylo odesláno; důvod se zobrazuje pod ním |
| **Selhalo** | Odeslání se nezdařilo ani po několika pokusech. Klikněte na **Zkusit znovu** a odešlete ho znovu |

Pod odeslaným e-mailem se u každé adresy zobrazuje, co se s ní stalo, a **kliknutí na sledování** udává, kolikrát zákazník otevřel odkaz pro sledování. U testů se zobrazuje **Test**.

## Proč byl e-mail přeskočen

| Důvod | Význam |
| - | - |
| **E-mail byl vypnutý** | E-mail byl vypnut dříve, než se odeslal |
| **Není ve vašem tarifu** | Váš tarif tento e-mail nezahrnuje |
| **Odesláno před zapnutím e-mailu** | Zásilka byla odeslána dříve, než jste e-mail zapnuli |
| **Shopify už zákazníkovi poslal e-mail** | Shopify k této zásilce poslal vlastní oznámení (například objednávka byla vyřízena v administraci Shopify se zaškrtnutou volbou **Odeslat zákazníkovi podrobnosti o dopravě hned**) |
| **Vyřízeno s vybraným e-mailem od Shopify** / **Vyřízeno s volbou „Neposílat e-mail“** | Vyřídili jste objednávku ve Foliantu a zvolili tuto možnost (platí pro Odesláno a Aktualizace sledování) |
| **Objednávka nesplňuje podmínky** | Objednávka nepatří mezi ty, pro které je e-mail určen (**Kdo ho dostane**) |
| **Bez sledovacího čísla** | Zásilka nemá sledování a e-mail takové zásilky přeskakuje |
| **Osobní odběr nebo místní doručení** / **Nic k odeslání** | E-mail tyto případy přeskakuje |
| **Balík už byl dál** | Pro tento balík už byl odeslán pozdější e-mail (Na cestě k doručení nebo Doručeno) |
| **Bez e-mailové adresy** | Objednávka nemá e-mail zákazníka |
| **Adresa už dříve nebyla doručitelná nebo si stěžovala** | Foliant na tuto adresu přestal posílat e-maily |
| **Dosažen hodinový limit odesílání** | Váš obchod celý den opakovaně dosahoval maximálního počtu e-mailů povolených za hodinu. Do té doby e-mail čeká a každých 10 minut to zkouší znovu |
| **Objednávka byla zrušena** / **Shopify už objednávku nebo zásilku nemá** | Není o čem posílat |

## Související články

* [E-mailové šablony: e-maily o odeslání z Foliantu](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/email-templates-overview.md)
* [Blokované adresy](https://foliant-help.iforiti.com/cs/pdf-delivery/blocked-addresses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.