> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak zabránit odeslání dvou e-mailů o odeslání

> Zajistěte, aby zákazníci dostali buď E-mail Odesláno od Foliant, nebo Potvrzení odeslání od Shopify, nikdy oba.

Když je objednávka vyřízena, Shopify pošle vlastní potvrzení odeslání, pokud mu to nezakážete. Máte-li zapnutý e-mail **Odesláno** od Foliant, při každém vyřízení zvolte, který e-mail zákazník dostane.

## Vyřizování ve Foliant

V dialogu **Vyřídit** a při uzavírání krabice na obrazovce **Balit objednávky** nabízí volba **Poslat zákazníkovi e-mail** tyto možnosti:

| Možnost | Co se stane |
| - | - |
| **E-mail Odesláno od Foliant** | Váš e-mail s vaší značkou v jazyce zákazníka. E-mail od Shopify se neodešle |
| **Potvrzení odeslání od Shopify** | E-mail zákazníkovi pošle Shopify. E-maily Odesláno a Aktualizace sledování od Foliant se pro tyto zásilky neodešlou |
| **Neposílat e-mail** | Žádný e-mail o odeslání se neodešle (ani e-maily Odesláno a Aktualizace sledování od Foliant). Zákazníci stále uvidí sledování zásilky na stránce stavu objednávky |

Možnost **E-mail Odesláno od Foliant** se nabízí, jen pokud je tento e-mail zapnutý a je součástí vašeho tarifu. Pak je to výchozí volba. Při každém vyřízení se začíná znovu od této volby. Na obrazovce **Balit objednávky** se výchozí volba nastavuje v nastavení této obrazovky.

## Vyřizování v administraci Shopify

Stránka pro vyřízení v Shopify má vlastní zaškrtávací políčko **Odeslat zákazníkovi podrobnosti o dopravě hned teď**. Pokud je zaškrtnuté, e-mail zákazníkovi pošle Shopify. Foliant to v objednávce uvidí a vlastní e-mail Odesláno neodešle. V historii e-mailů se to zobrazí jako **Shopify už zákazníkovi poslal e-mail**. Chcete-li místo toho poslat e-mail s vaší značkou od Foliant, políčko odškrtněte. Foliant nemůže stránku Shopify měnit.

## Aktualizace sledování, na cestě k doručení a doručeno

Shopify může posílat i vlastní oznámení **Aktualizace zásilky**, **Na cestě k doručení** a **Doručeno**. Když Shopify některé z nich pošle, Foliant svou verzi daného e-mailu neodešle. Chcete-li místo nich posílat verze s vaší značkou od Foliant, vypněte oznámení Shopify v administraci Shopify v části **Nastavení › Oznámení**.

## Související články

* [Vyřizování objednávek ve Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cs/printing/fulfill-orders.md)
* [Balit objednávky](https://foliant-help.iforiti.com/cs/printing/pack-orders.md)
* [Šablony e-mailů: e-maily o odeslání od Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cs/email-templates/email-templates-overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.