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# PDF 链接无法使用

> 修复 Shopify 邮件中和订单状态页面上的下载链接不显示、无法打开或显示旧版文档的问题。

PDF 交付可以在 Shopify 自己的邮件中，或在订单状态页面和感谢页面上放置下载链接。如果客户找不到或打不开链接，原因几乎总是出在 Shopify 中的设置，或 Shopify 发送了哪封邮件。请您按以下步骤逐项检查。

## Shopify 邮件中没有链接

1. 前往 **交付**，打开该交付。查看其状态：
   * **未安装**：代码尚未添加到 Shopify 邮件中。下一步：*将链接代码粘贴到 Shopify 邮件中*。
   * **已安装**：代码已就位，*等待首次下载*。
   * **已生效**：已有客户通过此链接下载。
2. 确认您将代码粘贴到了正确的邮件中。在 Shopify 中前往 **设置 › 通知 › 客户通知**，打开该交付指定的邮件，然后选择 **编辑代码**。将代码粘贴到订单摘要正下方，然后保存模板。
3. 检查 Shopify 是否确实会为该订单发送这封邮件。*如果 Shopify 不为某个订单发送这封邮件，该客户也就收不到链接。* 例如，发货确认邮件只有在您履行订单后才会发出。

要检查结果，请您下一个测试订单（或触发该邮件）并打开链接。首次下载后，该交付会显示为 **已生效**。

## 订单状态页面上没有链接

1. 在 **交付** 中打开该交付。如果显示 **已隐藏**，请至少选择一个显示链接的页面。
2. 确认您的结账中已添加 Foliant 区块。打开结账编辑器，选择 **感谢** 或 **订单状态** 页面，然后从 **应用** 标签页添加 **Foliant PDF links** 区块。
3. 如果 Foliant 提示*找不到您商店已发布的结账*，请您手动添加该区块：在 Shopify 中前往 **设置 › 结账**，选择 **自定义**，然后从 **应用** 标签页添加 **Foliant PDF links**。
4. 使用 **在订单上预览**，按客户看到的样子查看链接。

## 链接能打开，但显示错误

| 客户看到的内容 | 原因 | 处理方法 |
| - | - | - |
| “未找到”页面 | 订单已在 Shopify 中删除，或模板已被删除。 | 使用现有模板重新创建该交付。已删除的订单无法获取文档。 |
| *登录以下载此文档* | 您的商店只允许下单的客户下载。 | 客户登录其在您商店中的账户，然后重新打开链接。 |
| *此下载链接已过期* | 签名链接只在短时间内有效。 | 客户在您商店的账户中打开该订单，以获取新链接。 |
| *此文档属于另一个账户* | 客户登录的是另一个账户。 | 使用下单时的账户登录。 |

如果客户要求 Shopify 删除其数据，其已锁定的发票会保留供您存档，但不再通过链接提供。

## 链接显示的是旧版本

* 模板的更改会在几分钟内反映到下载中。请客户稍后再打开链接。
* 如果 **设置 › 文档与打印** 中开启了 **需要发布**，已保存的更改在您发布之前会一直是草稿。客户获取的仍是已发布的版本。
* 已锁定的发票永远不会改变。发票一经开具，始终按首次创建时的样子提供。如需更正，请使用贷项通知单。

## 须知

* 客户打开链接不会因您套餐的限额而停止，他们的下载也不计入已打印订单数。
* 在 Foliant 中移除交付不会移除已粘贴到 Shopify 邮件中的代码：*已粘贴到 Shopify 邮件中的链接仍可下载 PDF；请您也在那里将其移除。*
* 如果 PDF 本身看起来不对，请检查模板。请参阅[模板错误](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/template-errors.md)。

## 相关文章

* [Shopify 邮件中的链接](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [订单页面上的链接](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/order-status-and-thank-you-pages.md)
* [收不到 PDF 邮件](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/pdf-emails-not-delivered.md)
* [模板错误](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/template-errors.md)


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