> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://foliant-help.iforiti.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 文档或页面无法加载

> 当 Foliant 显示“无法加载文档”、打印链接已过期、大批量打印失败或找不到页面时，您可以这样处理。

大多数加载问题都是暂时的：可能是网络较慢，也可能是 Shopify 需要一点时间响应。Foliant 的错误页面始终提供**重试**，大多数还提供**联系支持团队**。本文列出您可能看到的消息，以及每条消息的处理方法。

## 从这里开始

1. 选择**重试**。
2. 检查您的网络连接，然后在 Shopify 后台重新加载 Foliant。
3. 如果消息提到套餐、限额或*打印已暂停*，这是账单原因，不是错误。请参阅[打印已暂停](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/printing-paused.md)。
4. 如果问题持续出现，请从错误页面联系支持团队。请参阅[联系支持团队](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/contact-support.md)。

## 打印页面上的消息

| 消息 | 处理方法 |
| - | - |
| **无法加载文档** | 选择**重试**。如果某个订单一直失败，请检查其模板是否有错误。请参阅[模板错误](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/template-errors.md)。 |
| **未选择任何文档**：*请在“文档”下至少选择一个模板，以便在此处预览。* | 在打印页面的**模板**下选择一个模板。 |
| **打印已暂停** | 账单原因。请参阅[打印已暂停](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/printing-paused.md)。 |
| *无法下载 PDF。请重试。* | 请重试。大型文档需要更长时间。 |
| *您的套餐不包含货运清单和拣货单，因此未打印此文档。* | 货运清单和拣货单需要包含这些功能的套餐。请参阅[锁定的功能](https://foliant-help.iforiti.com/cn/billing-and-plans/plan-locked-features.md)。 |
| *模板无法打印*：*批量文档最多包含* N *个订单* | 一份货运清单或拣货单涵盖的订单数量有限。请少选一些订单，或改为选择**导出 PDF**。 |

## 大批量打印

当您打印的订单数量超过打印页面一次可显示的数量时，Foliant 会改为为您生成一个 PDF。生成期间您可以离开页面：PDF 会保存在**导出历史**中。

| 消息 | 处理方法 |
| - | - |
| *无法开始生成 PDF。请重试。* | 请重试。 |
| *无法加载进度。请查看您的导出历史。* | PDF 可能仍在生成中。请打开**导出历史**。 |
| *无法生成 PDF。请重试，或联系支持团队。* | 请重试。如果再次失败，请检查模板是否有错误，然后联系支持团队。 |

## 移动端、POS 和 Shopify 打印菜单链接

当您从 Shopify 移动应用、Shopify POS 或其他设备打印时，Foliant 会打开一个打印链接。

| 消息 | 处理方法 |
| - | - |
| *此打印链接已过期。请返回并重新打印。* | 打印链接仅在短时间内有效。请从订单重新开始打印。 |
| *此打印链接不完整。请返回并重新打印。* | 请从订单重新开始打印。 |
| *无法加载文档。请检查您的连接并重试。* | 检查设备的网络连接，然后选择**重试**。 |
| *加载文档时出现问题。请重试。* | 选择**重试**。 |
| *没有可打印的内容。* | 没有适用于此订单的模板。请检查为此订单类型设置了哪些模板。 |

## 无法加载的页面

| 消息 | 处理方法 |
| - | - |
| *无法加载您的商店* | Foliant 无法获取您商店的详细信息。请从 Shopify 后台重新加载 Foliant。 |
| **无法加载订单**、**无法加载模板**、*无法加载您的套餐*等类似消息 | 选择**重试**。 |
| **找不到页面**：*此页面不存在或已移动。* | 可能是旧书签或输错的链接。选择**返回首页**。 |

## 须知

* Foliant 每次生成文档时都会从 Shopify 实时读取您的订单。如果订单已在 Shopify 中删除，Foliant 将无法为其生成文档。
* 客户的下载链接有其单独的消息。请参阅 [PDF 链接无法使用](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)。

## 相关文章

* [打印已暂停](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/printing-paused.md)
* [模板错误](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/template-errors.md)
* [PDF 链接无法使用](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/pdf-link-not-working.md)
* [联系支持团队](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/contact-support.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.