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# 联系支持团队

> 如何联系 Foliant 支持，以及需要提供哪些信息，以便我们快速为您提供帮助。

如果某项功能未按预期运行，且这些文章无法解决您的问题，请发送邮件至 **[support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com)** 联系 Foliant 支持。

## 在 Foliant 中哪里可以获得支持

* **首页**：**需要帮助？** 卡片中有 **帮助中心** 和 **联系支持团队**。
* **错误页面**：当内容无法加载时，**联系支持团队** 位于 **重试** 下方。
* **找不到页面**：**联系支持团队** 位于 **返回首页** 旁边。
* **设置 › 账单**：如果您的账户被封禁，**联系支持团队** 位于 **账户** 卡片中。

点击 **联系支持团队** 会打开支持聊天窗口，您无需离开 Foliant 即可给我们留言。如果聊天窗口无法加载，则会改为新建一封发送至 [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) 的邮件。

## 需要提供的信息

为帮助我们快速找到问题，请提供：

1. 您店铺的 myshopify.com 地址。
2. 您当时在做什么，以及您预期的结果。
3. Foliant 显示的确切消息，或一张截图。
4. 涉及的订单号和模板名称（如有）。
5. 如果是邮件问题，请提供订单、收件人地址，以及 **PDF 发送 › 邮件记录** 中显示的状态。

## 须知

* 如果 Foliant 支持更改了您账户中的某些内容，**设置 › 活动日志** 会显示该更改，操作人为 **Foliant 支持**；**设置 › 账单 › 包含内容** 会将支持团队添加的功能显示为 *由 Foliant 支持添加*。
* 套餐变更和支出限额始终由您在 Shopify 中批准。

## 相关文章

* [文档或页面无法加载](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/documents-dont-load.md)
* [账户暂时被封禁](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/account-blocked.md)
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