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# 账户已暂时冻结

> 为什么在应用重新安装次数过多后，Foliant 会显示“已暂时冻结”，以及如何恢复访问。

如果 Foliant 在同一家商店被卸载并重新安装的次数过多，它会暂停该账户。每个页面都会将您带到 **设置 › 账单**，页面上的 **账户** 会显示 **已暂时冻结** 标记：

*此商店的重新安装次数过多，因此 Foliant 已暂停。请联系支持团队以恢复访问。*

这是为了防止免费试用和套餐被反复重新开始。只有 Foliant 支持团队可以解除冻结。

## 恢复访问

1. 在 **账单** 页面上，选择 **联系支持团队**。系统会打开一封发送至 [support@iforiti.com](mailto:support@iforiti.com) 的电子邮件。
2. 请在邮件中附上您商店的 myshopify.com 地址，并简要说明您重新安装的原因。

支持团队会检查该账户并为您恢复访问。

## 账户冻结期间

* 您无法使用 Foliant 的页面、打印或更改设置。
* 您的模板和设置不会被删除。

## 如何避免

* 如果您想使用全新的模板重新开始，无需重新安装。您可以创建新模板，或从 **设计** 中安装一个模板。请参阅[创建模板](https://foliant-help.iforiti.com/cn/templates/create-a-template.md)。
* 如果您想停止付费，请改用 Free 套餐，而不是卸载应用。请参阅[取消套餐或卸载 Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cn/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)。
* 重新安装永远不会为您提供新的免费试用。

## 相关文章

* [联系支持团队](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/contact-support.md)
* [取消套餐或卸载 Foliant](https://foliant-help.iforiti.com/cn/billing-and-plans/cancel-and-uninstall.md)


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