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# 邮件记录

> 查看 Foliant 发送的每封邮件、收件人、是否已送达或被退回、为何被跳过，并可重试或再次发送。

# 邮件记录

![PDF 交付页面上的邮件记录标签页](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/pdf-delivery/images/email-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=6ab99a712126f170e0ea645564edf8e7)

邮件记录是 Foliant 为您的 PDF 交付所发送的每封邮件的日志：对应哪个订单和文档、发给了谁，以及结果如何。您可以用它确认邮件是否已发出，查看某封邮件为何未发出，并再次发送。

## 打开邮件记录

* 查看所有邮件：前往 **交付**，选择 **邮件记录** 标签页。
* 查看某一封邮件：打开该邮件所属的交付。其记录位于页面底部。

邮件按时间从新到旧排列，可追溯 90 天。

## 每一行显示的内容

| 列 | 显示内容 |
| - | - |
| **订单** | 邮件对应的订单。 |
| **文档** | 模板、文档编号（如有），以及触发发送的事件（**已下单**、**已付款**、**已发货**、**已退款**、**已取消**、**Shopify Flow**）。 |
| **状态** | 状态标记、测试邮件的 **测试** 标记、被跳过或失败的原因，以及收件人。 |
| **时间** | 发送时间（如尚未发送，则为创建时间）。 |

## 状态

| 状态 | 含义 |
| - | - |
| **排队中** | 等待发送（例如在邮件的 **等待** 期间）。 |
| **已发送** | 邮件服务已接收该邮件。 |
| **已送达** | 收件人的邮件服务器已接收该邮件。 |
| **已退回** | 邮件无法送达。 |
| **被标记为垃圾邮件** | 收件人将其举报为垃圾邮件。 |
| **已跳过** | 未发送任何邮件。原因显示在标记下方。 |
| **失败** | 发送出错。错误信息显示在标记下方。 |

在已发送的邮件下方，每个地址都会显示其结果：*已送达*、*已退回*、*暂时被拒*、*被标记为垃圾邮件* 或 *已发送*（尚无报告）。

您可以使用顶部的筛选器显示 **全部**、**已发送**、**已退回**、**失败**、**已跳过** 或 **排队中**。**已发送** 包括邮件服务接收的所有邮件；**已退回** 包括垃圾邮件举报。

## 邮件被跳过的原因

| 原因 | 含义 |
| - | - |
| **订单不符合条件** | 订单不满足该邮件的条件。详情会列出未满足的条件。 |
| **没有可发送的地址** | 例如，邮件只发给客户，而订单中没有邮箱地址。 |
| **订单已取消** | 订单在邮件发出前已被取消。 |
| **事件发生在邮件开启之前** | 该事件发生在您开启此邮件之前。 |
| **已达到每小时上限** | 您的商店在过去一小时内已发送 500 封邮件。 |
| **邮件已关闭** | 邮件在发出前已被暂停或删除。 |
| **在 Shopify 中找不到订单** | Shopify 中已不存在该订单。 |
| **客户已要求删除数据** | 客户已要求删除其数据。 |
| **不在您的套餐中** | 您的套餐不包含由 Foliant 发送邮件的功能。 |
| **该地址之前退信或举报过垃圾邮件** | 所有收件人都在您的屏蔽列表中。请参阅[被屏蔽的地址](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/blocked-addresses.md)。 |

## 重试或再次发送

* **重试** 会显示在 **失败** 的邮件上。它会将同一封邮件重新加入队列。Foliant 会显示 **已重新加入队列**。
* **再次发送** 会显示在已发送的邮件上。它会按邮件的当前设置，为同一订单和事件发送一封新邮件。Foliant 会显示 **正在重新发送**。

已删除的交付不会显示这两个选项，测试邮件也不会显示 **再次发送**。

## 注意事项

* 发送失败时，Foliant 会先重试几次，然后才将其标记为 **失败**。连续失败 10 次后，该邮件会被暂停。请参阅[暂停或关闭邮件](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/pause-an-email.md)。
* 已送达、已退回和垃圾邮件状态取决于邮件服务的回报。如果没有回报，邮件会一直显示为 **已发送**。
* 删除交付后，其记录仍会保留。

## 相关文章

* [使用 Foliant 通过邮件发送 PDF](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)
* [被屏蔽的地址](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/blocked-addresses.md)
* [暂停或关闭邮件](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/pause-an-email.md)


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