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# 避免向客户发送两封邮件

> 为什么 Foliant 在向客户发送邮件前会请您确认，以及如何改为在 Shopify 邮件中使用链接。

# 避免向客户发送两封邮件

在订单的几乎每个环节，Shopify 都会给您的客户发送邮件：下单、付款、发货、退款或取消时。Shopify 的邮件无法携带 PDF 附件，因此如果 Foliant 也在同一时间给客户发邮件，客户就会收到两封邮件。Foliant 绝不会悄悄这样做：它会列出对应的 Shopify 邮件，并请您确认。

## 两种选择

| 您想要 | 使用 |
| - | - |
| 客户获得文档，且不收到额外邮件 | **Shopify 邮件中的链接**发送方式。Shopify 会照常发送邮件，邮件中附有您的下载链接。请参阅[在 Shopify 邮件中添加下载链接](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)。 |
| 将 PDF 作为邮件附件 | **Foliant 通过邮件发送 PDF** 给客户。客户还会收到 Shopify 自己的邮件。 |
| 将文档发给其他人（会计、仓库、存档） | **Foliant 通过邮件发送 PDF**，仅发给**您的商店**或**其他地址**。客户不会收到两封邮件。 |

## Foliant 显示的内容

当您将**客户**勾选为 Foliant 邮件的收件人时，会出现一条警告：**客户会收到两封邮件**。它会列出同一时间也会发出的 Shopify 邮件，以及您能否停止发送：

| 发送时机 | Shopify 也会发送 |
| - | - |
| **下单时** | 订单确认（始终发送） |
| **订单付款时** | 订单确认（始终发送）、待付款成功、订单付款收据 |
| **订单发货时（每次发货）** | 发货确认（除非您每次都取消勾选） |
| **订单退款时（每次退款）** | 订单退款（除非您每次都取消勾选） |
| **订单取消时** | 订单已取消（除非您每次都取消勾选） |
| **由 Shopify Flow 工作流发送** | 无，由您的工作流决定。 |

然后您可以选择：

* 勾选**两封都发送**，继续向客户发送邮件。勾选之前，您无法保存发给客户的邮件。
* 选择**改为在 Shopify 邮件中使用链接**，在对应的 Shopify 邮件中为同一模板设置链接发送方式。

如果您更改了**发送时机**，Foliant 会再次请您确认。

## 须知

* 部分 Shopify 邮件可以在您每次于 Shopify 中执行操作时跳过：在您为订单发货、退款、取消或编辑订单时，取消勾选客户通知即可。订单确认邮件始终无法关闭。
* 在时间线上，该时刻的建议也会首先引导您使用链接，例如“在订单确认中添加发票链接。”

## 相关文章

* [在 Shopify 邮件中添加下载链接](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/link-in-shopify-emails.md)
* [可添加链接的 Shopify 邮件](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/shopify-emails-you-can-use.md)
* [使用 Foliant 通过邮件发送 PDF](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/emails-sent-by-foliant.md)


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