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# 重新运行或重试导出

> 一键再次运行已完成或失败的导出——相同的订单、模板、收件人和发送方式——并使用当前的订单数据。

# 重新运行或重试导出

![导出历史页面上的重新运行和重试](https://mintcdn.com/foliant-dev/nnNby4-r9e5xN6eK/exports/images/export-history.png?fit=max\&auto=format\&n=nnNby4-r9e5xN6eK\&q=85\&s=2c43173b10e545cef2bc82736bbe35b3)

您可以再次运行任何已结束的导出，无需重新选择订单和模板。如果模板在此后有所更改、存档已过期，或导出失败，重新运行会很有用。

## 重新运行已完成的导出

1. 在**订单**页面，选择**导出历史**。
2. 在**已完成**的导出上，选择重新运行按钮（其提示为：“使用当前订单数据重新运行——结果可能与原始导出不同”）。

Foliant 会显示**已将导出的重新运行加入队列**。列表顶部会出现一个新导出，标记为**重新运行自** *日期*。

## 重试失败的导出

在**失败**的导出上，选择**状态**列中的**重试**。同一导出会以相同的选择再次运行：它会从**失败**变为**待处理**，然后变为**已完成**，不会在列表中新增一行。如果同一导出已在重新运行，Foliant 会保留该运行，而不会再启动一个。

## 导出失败的原因

在**失败**的导出下方，Foliant 会说明出了什么问题。它还会将原因通过电子邮件发送到该导出的电子邮件地址，并附上**导出历史**的链接：

| 原因 | 您应如何处理 |
| - | - |
| 这些订单都没有可生成的文档。 | 这些订单可能在您选择后被删除了。请导出其他订单。此情况没有**重试**。 |
| 此导出中的模板已被删除，或已不在您的套餐中。 | 选择**重试**，然后选择**选择模板**，为相同的订单挑选其他模板。 |
| *名称* 模板有错误。 | 在编辑器中打开该模板，修复其显示的错误，然后选择**重试**。 |
| 无法生成 PDF。 | 等待几分钟，然后选择**重试**。 |
| Shopify 繁忙或没有响应。 | 等待几分钟，然后选择**重试**。 |
| Foliant 无法从 Shopify 读取您的订单。 | 从您的 Shopify 后台打开 Foliant（这会续期它对您商店的访问权限），然后选择**重试**。 |
| 此导出耗时过长，已被停止。 | 选择**重试**，或每次导出更少的订单。 |
| 我们这边出了问题。 | 我们会自动收到通知。请选择**重试**；如果再次失败，请[联系支持团队](https://foliant-help.iforiti.com/cn/troubleshooting/contact-support.md)。 |

当 Shopify 繁忙或 PDF 服务出现短暂故障时，Foliant 已会自动重试，因此您看到的失败是未能自行恢复的失败。

## 重新运行会保留哪些内容

重新运行会使用原始导出的：

* 订单和订单类型（订单或草稿订单），
* 模板，
* 电子邮件地址，
* 电子邮件发送方式（链接或附件），
* 格式（ZIP 或单个 PDF）和文件顺序，
* 语言。

它使用订单和模板的**当前**数据，因此结果可能与原始导出不同——例如订单已被编辑或模板已更改。

## 无法开始重新运行时

| 消息 | 您应如何处理 |
| - | - |
| **此导出仍在运行。完成后请重试。** | 等待导出完成。只有已完成和失败的导出可以重新运行。 |
| **此导出中的部分模板已被删除。** | 在消息中选择**选择模板**。Foliant 会针对相同订单打开导出表单，方便您挑选其他模板。 |
| **重新运行次数过多。请一分钟后重试。** | 您每分钟最多可启动 5 次重新运行。 |

## 注意事项

* 列表中一次只运行一个重新运行或重试；其他按钮会等待。
* 删除原始导出不会删除其重新运行。
* 重新运行是一次新的导出：与任何导出一样，它会计入您套餐的已打印订单数。

## 相关文章

* [导出历史](https://foliant-help.iforiti.com/cn/exports/export-history.md)
* [导出 PDF](https://foliant-help.iforiti.com/cn/exports/export-pdfs.md)


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