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# “我的文档”页面

> 您的客户在其账户的“我的文档”页面上看到的内容——订单、文档、编号、筛选条件和下载。

# “我的文档”页面

**我的文档**是客户门户添加到您客户账户中的页面。它显示已登录客户自己的订单（最新的在前），以及每个订单的文档。下面介绍您的客户能看到什么、能做什么，方便您解答他们的问题。

## 页面内容

页面顶部显示：“您订单的发票和其他文档。”

每个订单显示：

* 订单名称和**下单日期** *日期*。
* 已取消订单显示**已取消**标记；订单中如有订阅计划，也会显示相应标记。
* 每份文档：模板名称、编号（**编号** *编号*，如已开具）、已作废发票的**作废**标记，以及贷记单的**退款日期** *日期*。
* 每份文档都有一个**下载**按钮。
* **加入 zip**，用于选择要通过电子邮件以 zip 发送的订单。

没有文档的订单显示**此订单没有文档。**

## 筛选条件

| 筛选条件 | 选项 |
| - | - |
| **订单时间** | **全部时间**、**今年**、**去年**（按您商店的日历） |
| **订阅** | **所有订单**，或某个订阅（产品和计划）。仅对有订阅订单的客户显示。 |

页面每次加载 20 个订单；**加载更多订单**会加载后续订单。选择某个订阅后，该订阅的所有订单会一次性显示。

## 下载

**下载**会打开 PDF，它根据模板和订单当时的内容生成（更改可能需要几分钟才会显示）。下载链接专为该客户生成，一小时后过期。链接即将过期时，页面会显示“下载链接一小时后过期。”以及**刷新链接**。

## 客户可能看到的消息

| 消息 | 含义 |
| - | - |
| **请登录以查看您的文档。** | 客户尚未登录。 |
| **文档暂时不可用。** | 客户门户已关闭。 |
| **无法加载您的文档。** | 加载页面时出错。**重试**会重新加载页面。 |
| **此期间没有订单。** | 所选年份中没有订单。 |

## 须知

* 客户只能看到自己的订单。
* 列出的文档就是您在订单状态页面上显示的模板。
* 每笔已退还款项的退款都会对应显示一份贷记单。
* 如果客户要求删除其数据，其已锁定的文档将不再列出。
* 从门户下载不会将订单标记为已打印。

## 相关文章

* [开启客户门户](https://foliant-help.iforiti.com/cn/customer-accounts/turn-on-the-customer-portal.md)
* [为客户提供的文档 zip](https://foliant-help.iforiti.com/cn/customer-accounts/document-zips-for-customers.md)
* [下载链接的工作原理](https://foliant-help.iforiti.com/cn/pdf-delivery/how-download-links-work.md)


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