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# 为客户提供文档压缩包

> 客户如何从“我的文档”页面通过电子邮件获取其文档的压缩包，以及适用的限制。

# 为客户提供文档压缩包

客户可以在 **My documents** 页面申请通过电子邮件获取其文档的压缩包，例如用于记账的一整年发票。Foliant 会在后台生成压缩包，并以您商店的名义发送到客户自己的邮箱。

## 客户的操作

1. 在 **My documents** 页面，客户可以：
   * 在所需订单上勾选 **Include in zip**，然后选择 **Email me a zip of** *数量* **orders**，或者
   * 不勾选任何订单，选择 **Email me a zip**，获取所选期间（或订阅）内的全部文档。
2. 页面会显示确认信息：“We'll email the zip to *客户的电子邮件* shortly.”

## 客户收到的电子邮件

* 发件人显示为您商店的名称，回复会发送到您商店的客户联系邮箱。
* 主题为“Your documents from *您的商店*”。
* 邮件中有一个 **Download your documents** 按钮，并注明链接的过期时间。
* 文档是否同时作为附件发送，取决于您的 **导出邮件** 设置（**设置 › 电子邮件**）。请参阅[导出邮件的发送](https://foliant-help.iforiti.com/cn/exports/export-email-delivery.md)。

## 限制

| 限制 | 数值 |
| - | - |
| 客户一次可勾选的订单数 | 50 |
| 每个压缩包包含的订单数 | 最多 250 |
| 客户可申请的压缩包数 | 每小时 3 个。超出后会显示：“You've asked for several zips recently. Try again in an hour.” |

## 须知

* 仅包含 Shopify 中列在该客户名下的订单。
* 压缩包包含您在订单状态页面上显示的模板，每笔退款都附有一份贷项通知单。
* 如果客户账户没有电子邮件地址，则无法发送压缩包。
* 客户的压缩包会与您自己的导出一起显示在 **导出历史** 中。

## 相关文章

* [“我的文档”页面](https://foliant-help.iforiti.com/cn/customer-accounts/my-documents-page.md)
* [导出历史](https://foliant-help.iforiti.com/cn/exports/export-history.md)
* [导出邮件的发送](https://foliant-help.iforiti.com/cn/exports/export-email-delivery.md)


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